oshibka-651

Вопрос пользователя…

Здравствуйте.

Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

Доброго дня.

При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).

Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀

Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…

*

Причины появления ошибки 651 и их решение

Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…

Ошибка 651 - типовой вид

Пример ошибки 651 / модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

*

1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в “старой” ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝

Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).

📌 Совет!

В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка “Устранение неполадок”, вторая на скриншоте ниже).

3) Далее откройте ссылку Создание и настройка нового подключения или сети”.

Создание нового подключения к сети

Создание нового подключения к сети

📌 Примечание!

Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…

4) Затем нужно сделать следующее:

  1. в окне выбора варианта подключения укажите вариант “Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету”;
  2. в окне “Как вы хотите выполнить подключение” — укажите вариант “Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля”;
  3. в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).

Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE

Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE

5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

*

2) Поврежденные настройки Winsock

В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

Возможные проблемы при повреждении Winsock:

  1. компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
  2. стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
  3. могут исчезнуть сетевые подключения;
  4. есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
  5. возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…

Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

Как это делается:

  1. Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.

    Запуск командной строки с правами администратора

    Запуск командной строки с правами администратора

  2. Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.

    Сброс настроек Winsock

    Сброс настроек Winsock

*

3) Проблема с драйвером сетевой карты

Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

Как открыть диспетчер устройств // на примере Windows 10

Как открыть диспетчер устройств / на примере Windows 10

В диспетчере устройств откройте вкладки “Сетевые адаптеры” и “Другие устройства” (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

В этом случае во вкладке “Другие устройства” у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).

Нет драйвера для Wi-Fi адаптера

Нет драйвера для сетевого Wi-Fi адаптера

Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите “Обновить драйверы…”.

Обновить драйверы - диспетчер устройств

Обновить драйверы – диспетчер устройств

Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).

👉 В помощь!

1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.

2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.

3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).

*

4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)

К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Отключение антивируса Avast на 1 час

Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

Как открыть брандмауэр в Windows:

  1. нажать WIN+R;
  2. ввести firewall.cpl и нажать Enter.

Как открыть брандмауэр

Как открыть брандмауэр

Далее жмете по ссылке слева “Включение и отключение брандмауэра Windows”, в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим “Отключить брандмауэр Windows”.

Как отключить брандмауэр

Как отключить брандмауэр

После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…

*

5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…

В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).

В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:

  1. нажмите Win+R;
  2. введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl

Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl

Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).

Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

Сетевые подключения - отключение одного адаптера

Сетевые подключения – отключение одного адаптера

Кстати, отключенные адаптеры становятся “бесцветными”, и их статус значится, как “Отключено” (см. пример ниже 👇).

Вот так выглядит отключенный адаптер

Вот так выглядит отключенный адаптер

*

6) Еще одна деталь!

У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

  1. Получать IP-адрес автоматически;
  2. Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)

Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)

Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

*

7) Сбой сети у Интернет-провайдера

Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

Особо стоит “заподозрить” провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…

*

8) Что еще можно предпринять

  1. Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода “умельцев”, рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
  2. Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
  3. Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
  4. Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;

    Испорченный USB-кабель

    Перегрызенный USB-кабель

  5. Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
  6. Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).

*

На этом всё, всем удачи! 

Если кто-то избавился от 651-й другим путем – дайте наводку в комментариях 👇

👋

Первая публикация: 30.01.2017

Корректировка: 5.07.2022

donate

dzen-ya

Содержание

  1. Причины появления
  2. Способы решения ошибки 651
  3. Настройка протокола
  4. Отключение протокола IPv6
  5. Состояние служб
  6. Файл драйвера устройств raspppoe.sys поврежден
  7. Переустановка драйвера сетевой карты
  8. Настройка доступа к записям журнала
  9. Изменение реестра для решения ошибки 651
  10. Ошибка вызвана антивирусом
  11. Описание проблем сетевого оборудования

Многие пользователи часто сталкиваются с уведомлениями об отказе работы некоторых функций системы. Иногда всплывающие окна свидетельствуют об ошибке с сетевыми подключениями. В данной статье мы разберёмся, с чем связан код 651 и как исправить возникшую проблему.

Код ошибки 651 — одно из явлений, связанных с препятствиями запроса широкополосного доступа в Интернет, конкретное проявление которого заключается в том, что индикатор сетевой карты не горит или продолжает мигать. Причина кроется на стороне пользователя. Проблема вызвана сбоем соединения между компьютером пользовательского терминала и оборудованием центрального офиса.

Часто в тексте ошибки можно увидеть предложение: Модем или другое устройство сообщило об ошибке.

Код ошибки 651 в Windows 10 Код ошибки 651 в Windows 7

Существует огромное количество способов подключения к интернету, которые зависят как от оборудования, так и провайдера.

У большинства пользователей для соединения с интернетом используется модем подключенный в локальном соединении к компьютеру, что влечёт за собой применение протокола передачи данных PPPoE.

В связи с недостатками данного вида протоколирования появляется ошибка 651.

Причины появления

Очень много пользователей страдают от возникновения идентичной проблемы, ведь можно сказать, что она является визитной карточкой работы специализированного протокола канального типа передачи информации — PPPoE. Именно из-за нередких случаев возникновения неисправностей, ценным будет умение разбираться с разбираемой ошибкой.

Каждый раз при возникновении проблемы, операционная система показывает пользователю уведомление с номером и подробным объяснением. Чаще всего содержание выскакивающего окна говорит о проблемах работы пропускного оборудования. Устраните неисправность для продолжения работы в интернете.

Как же это сделать? Какой именно девайс перестал работать модем или сплиттер, а может просто кабели? Что можно сделать программным способом?

Виновником обрыва соединения может быть целый ряд сетевых узлов:

  1. Отказ программного обеспечения для удаленного доступа;
  2. Сбой модема;
  3. Повреждение сетевого кабеля;
  4. Ошибка сетевой карты;
  5. Настройки модема;
  6. Проблемы с сетевыми операторами.

Операционная система это огромный программный аппарат управляемый многочисленными параметрами. В этой статье мы выследим неправильную работу одного или нескольких из них и исправим необходимые настройки.

Настройка протокола

Для решения стандартных проблем часто используют стандартные решения. Так например при ошибке протокольного соединения опытные пользователи активируют дуплексный решим, способствующий передаче данных в обе стороны одновременно.

Для дополнительных настроек режима передачи информации примените инструкцию представленную ниже.

  1. В левом нижнем углу экрана по значку лупы найдите приложение «Панель управления» и зайдите в неё.
  2. Выберите пункт «Сеть и Интернет».
  3. После чего кликните по «Центр управления сетями и общим доступом».
  4. Измените параметры адаптера, кликнув в левой части экрана по соответствующей ссылке:
    • Щелкните правой кнопкой мыши «Подключению» (Ethernet).
    • Перейдите в меню в самый нижний пункт: «Свойства».
    • Выберите протокол IP версии 4 и нажмите «Настроить».
    • Откройте шторку «Дополнительно» и найдите в списке «Скорость дуплекса».
    • Задайте ему значение «100 Мбит/с с дуплекс».
    • После чего нажмите «ОК», затем перезагрузите компьютер.

Настройка протокола подключенных соединений в Windows

Попробуйте использовать устранение неполадок встроенным помощником Виндовс:

  • Откройте «Центр управления сетями и общим доступом»;
  • Нажмите «Проверить и восстановить» или в зависимости от ОС «Устранить неполадки».

Устранение неполадок в Windows

Отключение протокола IPv6

Бывает и такое, что проблема кроется вовсе не в свойствах сети. Чтобы проверить так ли это, произведите ряд действий из алгоритма ниже и исключите возможный сценарий.

  1. Зайдите в Центр управления сетями и общим доступом (показано в инструкции выше).
  2. Создайте и настройте новое подключение и сеть с типом «Высокоскоростное — DSL».
  3. Не вводите имя пользователя и пароль.
  4. Затем кликните «Подключить», чтобы увидеть, появляется ли проблема с кодом 691. Если да, то уведомления Windows работают исправно и сообщают о действительных проблемах.
  5. Следующим шагом введите имя пользователя и пароль для подключения и сохранитесь.

Без информации о пользователи в подключении локальной сети Windows

Бывают конфликтные ситуации между разными методами связи, чтобы избежать подобно проделайте нижеуказанное.

  1. Кликните по значку «Сеть» в нижнем правом углу экрана правой кнопкой мыши.
  2. Откройте «Параметры сети и Интернета».
  3. Внутри найдите пункт «Настройки параметров адаптера» и откройте его.
  4. В появившемся окне правой кнопкой мыши откройте вспомогательное меню подключения.
  5. Выберите пункт свойства в самом низу.
  6. Перед вами всплывет список работающих компонентов среди которых необходимо отключить один.
  7. В свойствах локального подключения уберите галочку возле компонента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)». Как это показано на второй картинке снизу.
  8. Сохраните с помощью кнопки «ОК».
  9. Если не поможет восстановите галочку.

Параметры сети и Интернета в Windows Отключение протокола IPv6 в Windows

Состояние служб

Зачастую сама операционная система может нарушать свою же работу из неправильного приоритета служебных обязанностей. Каждый пользователь способен исправить тип запуска для решение собственных задач. Измените характеристики по нижеуказанному алгоритму и решите ошибку 651.

  • Нажмите клавиши «Win + R»;
  • Введите «services.msc»и нажмите на кнопку «ОК»;
  • Проверить службы Windows:
    • «Диспетчер подключений удаленного доступа»;
    • «Телефония»;
    • «Удаленный доступ»(Если есть);
  • Независимо от того, включены ли выше упомянутые службы, измените все состояния запуска на автоматические. Перезапустите ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Службы телефония и диспетчер подключенных устройств в Windows

Файл драйвера устройств raspppoe.sys поврежден

Одним из метолов решения ошибки 651 является реконструирование настроек подключения. Однако пользователь сможет выполнить настройку драйвера в ручную, если у него ,как у клиента провайдера, есть информация по типу логина и пароля. Иначе же вам предстоит обстоятельный диалог со службой поддержки.

Чтобы перезапустить протокольное соединение PPPoE вручную, зная свои клиентские данные, выполните алгоритм действий представленных ниже.

  1. С помощью зажатия клавиш клавиатуры «Win+R» зайдите в окно «Выполнить».
  2. Поле ввода заполните командой имени приложения «rasphone.exe» и запустите кликнув кнопку ОК.
  3. Откроется новое окошко, которое позволяет званого произвести настройку сетевого подключения. Воспользуйтесь своими личными данными для установления связи с интернетом.

Выполнение команды rasphone.exe в Windows Выбор подключения к сети в Windows

При условии, что у ваших девайсов и сетевых кабелей нет других изъянов, то обновленное подключение по протоколу PPPoE должно начать передавать данные исправно.

Решение возникающих сложностей

Бывают случаи когда сам файл драйвера поврежден таким образом, что не может запуститься для перезаписи. В таком случае пользователю необходимо скачать «.sys» и скопировать его в системные директории для корректной работы при проверке передачи данных.

Не нужно беспокоиться о сложности выполнения инструкции, если вы будете следовать алгоритму не нарушая его, то результат заставит ваше соединение вновь быть стабильным.

Внимание вам предстоит замена системного файла.

  1. Скачайте необходимый для вашей ОС файл драйвера из списка ниже.
  2. Разархивируйте дистрибутив.
  3. Скопируйте сам драйвер в расширении «.sys» внутрь системного каталога C: \windows\system32\drivers.
  4. Согласитесь с предупреждением о замене.
  • raspppoe.sys для Windows10 версии 10.0.15063.0 (160101.0800) x64
  • raspppoe.sys для Windows 8.1 версии 6.3.9600.16384 (130821-1623) x64
  • raspppoe.sys для Windows 8 версии 6.2.9200.16384 (120725-1247) x64
  • raspppoe.sys для Windows 7 версии 6.1.7600.16385 (090713-1255) x64
  • raspppoe.sys для Windows Vista версии 6.0.6002.18005 (090410-1830) x32
  • raspppoe.sys для Windows XP версии 5.1.2600.5512 (080413-0852) x32

Системный файл raspppoe.sys в Windows

Переустановка драйвера сетевой карты

Множество современных компьютеров в своем составе имеют не только встроенные интернет карты, но и внешние их аналоги. Можно сказать, что в современном мире на большинстве девайсов сетевых адаптеров часто больше чем один.

Причиной такого симбиоза может быть целый ряд преимуществ, который можно обобщить высокой скоростью интернета.

  1. Нажмите по кнопке меню Пуск правой клавишей мыши.
  2. В открывшемся списке выберите «Диспетчер устройств».
  3. На странице диспетчера устройств найдите пункт «Сетевой адаптер». Нажмите правой кнопкой на сетевую карту и удалите её.
  4. Перезагрузите ПК, и тогда система установит драйвера автоматически при включении из тех, что сейчас на вашем диске (так как это системная функция стандартный драйвер должен быть).
Открываем Диспетчер устройств в Windows

Удаление драйвера сетевой карты в Windows

Данный способ обнулит проблему совместимости драйвера и восстановит работу интернета.

Настройка доступа к записям журнала

Измените права доступа пользователя к LogFiles.

  1. Путь к лог-файлу C:\Windows\System32\LogFiles\WMI. Если у вас как у пользователя системы нет прав администратора для доступа к этой папке, то будут проблемы с широкополосным подключением, и вы увидите сообщения об ошибках типа 651 или 711.
  2. Найдите папку WMI в каталоге LogFiles, а затем щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Это позволит получить постоянные права администратора.
    • Выберите вкладку «Безопасность».
    • Нажмите кнопку «Дополнительно».
    • Найдите и откройте шторку разрешения.
    • Предоставьте вашему пользователю «Полный доступ» как на картинке ниже.
  3. После нажмите кнопку «Применить», а затем кликните «ОК» для сохранения. Перезагрузите компьютер.

Настройка доступа к записям журнала в Windows

Изменение реестра для решения ошибки 651

Некоторые единичные значение определенных параметров реестра операционной системы нарушают работу протокола, при условии если их характеристики были введены некорректно.

Самым частым примером проблемного дистрибутива является содержимое библиотеки TCPIP. У многих провайдеров встречается данная проблема, но решение всегда одно — изменить протокольные значения на стандартные.

Не беспокойтесь если вы боитесь изменять реестр. Просто следуйте инструкции ниже и ваша проблема будет решена.

  1. Зажмите клавиши «Win + R» для открытия окна, позволяющего выполнить различные действия с помощью названия команд. Оно появляется в левом нижнем углу экрана;
  2. Введите команду «regedit», которая позволит пользователю манипулировать параметрами и их значениями с помощью редактора;
    • Нажав Enter, откройте окно библиотек параметров реестра;
  3. Открываем путь к параметрам с помощью строки в верхней части окно реестра или левой области веток редактора «Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\DNSRegisteredAdapters»;
  4. Создаем новый или изменяем DWORD с помощью правой кнопки мыши. Названием «Enable RSS». Внимательно просмотрите директории перед тем как создать новый файл, чтобы не было конфликта интересов;
    • Задаем параметр «0», открыв созданный «DWORD» двойным кликом левой кнопки мыши и сохраняем как показано на картинке ниже в самом правом столбике с названием «Значение»;
  5. Таким же образом создаем новый или изменяем «DWORD» с названием «DisableTaskOffload»;
    • Задаем параметр «1», как уже не раз делали.
    • Сохраняемся и перезагружаем ПК.

Изменение параметра DNSRegisteredAdapters в регистре Изменение параметра Enable RSS в регистре Изменение параметра DisableTaskOffload в регистре

Ошибка вызвана антивирусом

Бывают такие случаи, что проблема возникает из за того, что антивирус или брандмауэр мешают переправке пакетов данных при подключении к сети интернет.

У данного типа неисправности имеется только одно решение: отключить сетевой экран и антивирус.

Для любой операционной системы Windows выполните нижепредставленный алгоритм.

  1. В левом нижнем углу экрана по значку лупы найдите приложение «Панель управления» и зайдите в неё.
  2. Внутри перейдите в пункт с названием «Система и безопасность».
  3. Он предоставит возможность попасть в «Брандмауэр Windows».
  4. Который в свою очередь сможет перенаправить нас по ссылке «Включение и отключение Брандмауэр Windows».
  5. В данном окне отключаем все что можно (уводим работу в красный цвет) и нажимаем ОК.
Открываем Панель управления в Windows

Панель управления в Windows Система и безопасность в Windows Брэндмауэр в Windows Настройка параметров брандмауэра в Windows

Описание проблем сетевого оборудования

Если интернет соединение не появилось после настройки программного обеспечения, то стоит провести проверку индикаторов модема, исправности сплиттера (при наличии телефонной линии) и кабелей, а также целостность их контактов. Проведите замену поврежденных устройств/проводов.

Одна из самых популярных ошибок при подключении к интернету, это ошибка 651. Появляется она в Windows 10, Windows 8, и Windows 7. Увидеть эту ошибку можно в процессе подключение через высокоскоростное подключение (WAN Miniport PPPoE). При этом интернет к компьютеру может быть подключен как напрямую, так и через роутер, или модем. Сама ошибка появляется с текстом “Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке”. Выглядит вот так:

Ошибка 651 в Windows 7 при подключении к интернету

В Windows 10 ошибка 651 будет выглядеть примерно вот так:

Ошибка 651 в Windows 10

Если рассматривать Windows 8, то сама шибка там будет немного отличатся. Это все из-за особенностей интерфейса. В любом случае, решения будут одинаковыми.

Ниже мы рассмотрим самые популярные и эффективные решения, которыми можно исправить ошибку 651. Столкнутся с этой проблемой могут клиенты только тех провайдеров, которые используют соединение по протоколу PPPoE. Среди популярных: Дом.ру, ТТК, Ростелеком, МТС.

Простые решения ошибки 651 в Windows

Чтобы сделать простую и понятную инструкцию, я эту статью разделю на два раздела: решение данной ошибки при подключении к интернету через роутер (модем), и при прямом подключении кабеля от провайдера к компьютеру. Но сначала я хочу дать несколько простых, общих советов, которые возможно помогут избавится от ошибки с запуском высокоскоростного подключения.

  • Позвоните в поддержку своего интернет-провайдера, сообщите им об ошибке 651. Спросите, нет ли проблем на их стороне. Просто данная ошибка очень часто возникает из-за проблем в оборудовании провайдера. И прежде чем менять какие-то настройки у себя, хорошо бы убедится, что нет проблем на другом конце кабеля.
  • Отключите сетевой кабель от компьютера, роутера, модема и подключите обратно. Попробуйте заново запустить высокоскоростное подключение.
  • Перезагрузите свой компьютер. Так же, перезагрузите роутер, или модем (если он есть). Просто отключите питание на минуту, и включите обратно.
  • Если данная ошибка появляется в процессе настройки подключения к провайдеру, при первом запуске, то скорее всего вы просто неправильно указали какие-то настройки при создании высокоскоростного подключения. Проверьте все параметры, которые вы ввели. Если что-то не знаете, можете позвонить в поддержку провайдера.
  • Вспомните, что вы меняли, устанавливали, или настраивали перед появлением ошибки 651. Может устанавливали антивирус, который может блокировать подключение. Попробуйте его временно отключить.
  • Если у вас в компьютере установлено две сетевые карты, то отключите одну. Оставьте только ту, через которую вы пытаетесь подключится к интернету. Можно просто отключить адаптер в сетевых подключениях.

Если эти рекомендации не помогли, и вы по прежнему не можете подключится к интернету через высокоскоростное подключение, то нужно проверить другие решения, более сложные. Ниже я постараюсь прояснить ситуацию с ошибкой “Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке”, когда у вас интернет подключен через роутер, или модем, и при прямом подключении кабеля к сетевой карте компьютера, или ноутбука.

Если ошибка 651 появляется при подключении через роутер (модем)

Это вообще отдельная история. Здесь важно понять один момент: если у вас кабель от интернет-провайдера подключен к роутеру, а роутер с компьютером соединены сетевым кабелем, или по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно запускать высокоскоростное подключение. В этом просто нет смысла. Разве что роутер у вас настроек в режиме моста (Bridge). Сейчас объясню.

Практически все роутеры по умолчанию работают в режиме Router. И когда интернет подключен к роутеру, а вы на компьютере запускаете высокоскоростное подключение, то оно не пройдет через роутер. И вы увидите ошибку 651. Это нормально. Зачем вообще запускать подключение на компьютере, если вы установили роутер. Роутер сам будет устанавливать соединение с провайдером по протоколу PPPoE. Нужно только в настройках роутера настроить это соединения. Выбрать тип подключения, задать имя пользователя, пароль и т. д.

Роутер дозвонится к провайдеру, подключится к интернету, и будет просто раздавать его на все устройства по кабелю и по Wi-Fi. А высокоскоростное подключение на компьютере просто не нужно. Его можно удалить.

Все что необходимо, это правильно настроить свой роутер, или модем на подключение к интернет-провайдеру. Для этого смотрите инструкцию по настройке своего роутера. Инструкции по настройке некоторых моделей вы найдете здесь: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/. Все сводится к выбору типа подключения (которое использует ваш провайдер), и указанию параметров для подключения (имя пользователя, пароль).

Настройка роутера TP-Link при появлении ошибки 651

Если вы по прежнему хотите запускать подключение к интернету на компьютере, через роутер, то вам нужно роутер перевести в режим моста (Bridge). Правда, я не понимаю зачем это делать.

Думаю, с ошибкой 651, точнее с ее появлением при подключении через маршрутизатор мы разобрались.

Ошибка “Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке” при подключении кабеля напрямую к ПК, или ноутбуку

Данные решения пригодятся в том случае, когда интернет подключен без дополнительного оборудования (за исключением роутера в режиме Bridge). Напрямую к компьютеру.

Прежде чем менять какие-то настройки, я все же советую вам выяснить, нет ли проблем на стороне интернет-провайдера.

Сброс настроек сети, удаление высокоскоростного подключения и повторная настройка

Можно просто удалить ваше высокосортное подключение к провайдеру, и создать его заново. Но лучше сделать сброс настроек сети (TCP/IP), и после этого создать новое подключение.

Если у вас Windows 10, то сброс сети можно сделать по этой инструкции. Если Windows 7, или Windows 8, то запустите командную строку от имени администратора, и выполните по очереди такие команды:

netsh winsock reset

netsh int ip reset c:\resetlog.txt

Перезагружаем компьютер, и заново создаем высокоскоростное подключение. Как это сделать, я писал в статье как настроить интернет в Windows 10. Все очень просто.

Нужно открыть “Центр управления сетями и общим доступом”. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на иконку подключения к интернету (на панели уведомлений), и выберите соответствующий пункт. В новом окне нажмите на “Создание и настройка нового подключения или сети”.

Настройка нового подключение к интернету PPPoE

Ну а дальше все стандартно (нажмите, чтобы увеличить картинку):

Настройка нового высокоскоростного подключения

Возможно, ошибка 651 не появится, и вы сможете подключится к интернету.

Отключаем протокол TCP/IPv6 в свойствах PPPoE подключения

Есть информация, что этот способ работает. Перейдите в “Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения”. Или “Центр управления сетями и общим доступом”, и слева “Изменение параметров адаптера”. Дальше нажмите правой кнопкой мыши на PPPoE подключение, и выберите “Свойства”.

Перейдите на вкладку “Сеть”, снимите галочку с компонента “IP версии 6 (TCP/IPv6)”, и нажмите “Ok”.

Отключение протокола TCP/IPv6 для PPPoE подключения

После этого пробуем запустить подключение к интернету.

Изменение параметров в реестре

Не уверен, что данный способ сработает в обычной версии Windows (так как он подходит для серверных версий Windows), но попробовать можно.

Сначала нужно зайти в редактор реестра. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, введите команду regedit, и нажимаем “Ok”.

Переходим в раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, и выберите пункт “Создать параметр DWORD (32 бита)”. Название параметра задаем EnableRSS, а значение 0 (ноль).

Создаем еще один параметр с названием DisableTaskOffload, но уже со значением 1.

После этого нужно перезагрузить компьютер. Запустите высокоскоростное подключение. Возможно, ошибку 651 вы уже не увидите.

Еще несколько решений ошибки 651

  • Отключите на время сторонний антивирус (если он установлен). Так же, отключите встроенный в Windows брандмауэр. Не редко они блокируют подключение к интернету через высокоскоростное подключение.
  • Зайдите в диспетчер устройств, и на вкладке “Сетевые адаптеры” проверьте адаптер сетевой карты. Можно попробовать обновить драйвера сетевой карты. Лучше всего скачать драйвер с официального сайта, и просто запустить установку.
  • Не забывайте о провайдере. Точнее о том, что проблема может быть на его стороне.

Если у вас есть еще какая-то информация по решению ошибки 651, то обязательно поделитесь ею в комментариях ниже. Так же вы можете оставлять там свои вопросы по теме статьи, я обязательно отвечу и постараюсь помочь.

Ошибка с кодом 651 представляет собой разновидность системных сбоев, возникающая при высокоскоростном подключении к Интернету через WAN Miniport PPPoE. Сбой подключения с ошибкой 651 Windows 7 можно устранить с помощью манипуляций с системой или сетевым оборудованием. Для этого не нужно глубоких технических познаний. Поэтому справиться с проблемой может пользователь с минимальной компьютерной грамотностью.

Содержание статьи

  1. Суть ошибки 651
  2. Причины и способы устранения ошибки
  3. Физические повреждения
  4. Сбой настроек роутера или модема
  5. Сбой клиента RASPPPoE
  6. Наличие второй сетевой карты
  7. Работа антивируса и файервола
  8. Замена значений в реестре для серверных ОС
  9. Проблемы у провайдера
  10. Повреждение Winsock
  11. Неправильные настройки TCP/IP
  12. Драйверы сетевой платы
  13. Несколько важных моментов
  14. Комментарии пользователей

Суть представленного сбоя заключается в аппаратном сбое – ошибках оборудования. Поэтому переустановка ОС в этом случае не поможет. Это касается устройств, как клиента, так и провайдера. Подключение может осуществляться напрямую через кабель от провайдера или через коммутатор, а также роутер.

Фото 2

Для начала пользователю необходимо удостовериться, что причина ошибки находится у него в системе или оборудовании. Для этого ему следует позвонить в службу поддержки провайдера и уведомить о проблеме. Если технические специалисты поставщика интернета не нашли проблему у себя, нужно искать ее уже на стороне пользователя.

Причины и способы устранения ошибки

При появлении описываемого сбоя дальнейшая работа с Интернетом становится невозможной в силу отсутствия подключения. Ошибка актуальна для операционных систем семейства Windows, начиная с 7. В версиях XP и Vista ошибка имеет коды 678 и 815 соответственно. Причин появления ошибки 651 существует огромное количество.  Перечислим наиболее популярные из них.

Физические повреждения

Частой причиной сбоя является физическая неисправность. Многие из них могут быть выявлены пользователем. Таковыми могут быть следующие поломки:

  • Повреждение сетевой платы;

Фото 3

  • Повреждение коннектора сетевого кабеля;

Фото 4

  • Разрывы кабеля;

Фото 5

  • Неисправности роутера или коммутатора.

По понятным причинам никаких из вышеперечисленных явлений быть не должно. Разъем сетевой карты должен быть полностью в исправном состоянии, при подключении к нему кабеля у большинства сетевых плат есть индикаторы, которые должны загораться.

Фото 6

Сам кабель «витая пара», включая коннектор должны быть цельными без сколов и повреждений. Особенно, это касается медных контактов. В случае обнаружения какой-либо неисправности, элемент подлежит замене.

Сбой настроек роутера или модема

Это наиболее вероятный вариант причины возникновения ошибки 651. Сбой настроек оборудования (маршрутизатора, коммутатора или модема) легко проверить, зайдя в его конфигурацию. Для этого нужно открыть браузер и в адресной строке ввести IP-адрес устройства: 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (по умолчанию).

Фото 7

Далее нужно зайти в пункт меню WAN и проверить настройки, соответственно договору с провайдером. Если роутер работает от другого роутера, необходимо выбрать режим работы «Мост» или «Bridge». Если подключение к Интернету осуществляется через модем, на его корпусе должны гореть индикаторы соединения «Link», «DSL». Желательно позвонить в поддержку провайдера и узнать настройки параметров VPL и VCL.

Фото 8

Внимание! Если ошибку так и не удалось устранить, на устройстве можно выполнить откат к заводским настройкам в соответствующем пункте меню. Далее заново сконфигурировать работу оборудования по договору с провайдером.

Сбой клиента RASPPPoE

RASPPPoE-клиент также часто дает сбои. Чтобы проверить его на ошибки и устранить их, нужно выполнить следующие действия:

  1. Зайти в Центр подключения к сети, нажав по соответствующему значку;

Фото 9

  1. Откроется список всех подключений, где следует выбрать нужное и удалить его;
  2. Далее выбрать «Настроить новое подключение»-«Подключение к Интернету»;

Фото 10

Фото 11

  1. Откроется меню, где необходимо активировать «Создать PPPOE-подключение».

Фото 12

Далее проходят процедуру кибербезопасности: вводят логин и пароль от подключения к сети. Чтобы не вводить эту информацию каждый раз при подключении, следует поставить галочки на пункте запоминания логина и пароля. Чтобы завершить процедуру и утвердить настройки, следует нажать на кнопку «Подключить».

Наличие второй сетевой карты

Причиной возникновения ошибки может быть параллельное подключение. Это решение используется в тех случаях, когда к компьютеру подведено 2 и более отдельных подключений. Для создания параллельного соединения пользователю необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти в меню Центра сетевых подключений;
  2. Правой кнопкой мыши щелкнуть по соединению и выбрать пункт «Изменение параметров адаптера»;
  3. В контекстном меню выбрать пункт «Отключить».

Фото 13

После этого попытаться заново войти в Интернет. Если ошибка все еще присутствует, отключите следующее подключение таким же способом.

Работа антивируса и файервола

К ошибке могут приводить не совсем корректные настройки работы антивирусной программы и файервола. Особенно так часто работает именно брандмауэр Windows 7. Ошибка может появляться при запрете в этом ПО на пропуск любых подозрительных соединений. Проблема в том, что антивирус и файервол может считать подозрительным любое соединение.

Фото 14

Чтобы не тратить время на тонкую настройку этих программ, с самого начала нужно убедиться, что ошибка возникает именно по причине блокировки соединения. Для этого нужно отключить антивирусное ПО и брандмауэр и повторить соединения. Если ошибка пропала, следует зайти в настройки программ и настроить входящие соединения.

Замена значений в реестре для серверных ОС

Манипуляции с реестром требует от пользователя предельной внимательности и ответственности. Ведь каждая настройка может привести к возникновению сбоев, которые вредят системе. В крайнем случае при доступе к настройкам с административными правами, можно привести к необратимым потерям информации и краху ОС.

Внимание! Перед внедрением новых настроек в реестр Windows настоятельно рекомендуется выполнить его резервную копию.

Преимущественно вариант с настройками реестра актуален для серверных версий ОС Windows. Однако во многих случаях они помогают и для десктопных систем. Чтобы войти в реестр нужно нажать клавишу Win+R и в открывшемся меню ввести команду «regedit».

Фото 15

Откроется реестр, где нужно пройти по цепочке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters. На свободном месте нажать правой клавишей мыши, выбрать создать параметр DWORD 32 бита. Назвать параметр EnableRSS и применить ему значение 0. Аналогичным способом создать параметр DisableTaskOffload, но значение ему установить 1.

После этого нужно утвердить все действия и перезагрузить компьютер. После окончательной загрузки системы попытаться подключиться заново. Ошибка 651 должна исчезнуть, а подключение пройти удачно.

Проблемы у провайдера

Для понимания того, что проблема находится на стороне клиента, необходимо позвонить провайдеру на линию технической поддержки и уведомить специалистов о появлении ошибки. У каждого из популярных провайдеров нашей страны есть официальный сайт, где указана подобная информация.

Зайти с него можно с другого подключения или мобильного интернета. Также можно оставлять заявки в электронном виде, однако в этом случае нужно дожидаться самостоятельно ответа или звонка оператора. Телефоны популярных провайдеров:

  • 8(800)700-06-11 или 06-11 звонки с мобильного (Билайн);
  • 8 495 636-0-636 (МТС);
  • 8-800-1000-800 (Ростелеком).

Провайдеры работают через группы в популярных социальных сетях. Оставлять заявки и общаться со специалистами по техническим вопросам можно через мессенджеры.

Повреждение Winsock

Winsock, простыми словами, это группа функций, необходимых для работы приложений в сети. В некоторых случаях при неверных настройках сети или сетевых карт, может происходить повреждение настроек Winsock. Чтобы решить проблему, их требуется сбросить. Порядок действий при этом таков:

  1. Сначала следует запустить «Диспетчер задач», одновременно зажав 3 клавиши – «Ctrl», «Shift» и «Esc».
  2. Кликнуть по «Файл» и выбрать «Новая задача».
  3. Ввести команду «CMD».
  4. Поставить галочку напротив «Создать задачу с правами администратора».
  5. Нажать «ОК».

Фото 19

  1. Ввести команду «netch winsock reset» и нажать «Enter».

Фото 20

В конце потребуется лишь выполнить перезагрузку компьютера.

Неправильные настройки TCP/IP

Есть вероятность, что по каким-то причинам произошел сбой стека протоколов TCP/IP. Чтобы выполнить обновление их параметров, следует скачать официальную утилиту Microsoft Fix It.

Фото 21После загрузки и запуска программы потребуется нажать «Далее». Утилита самостоятельно выполнит всю работу.

Фото 22Фото 23На этом все, протоколы обновлены.

Драйверы сетевой платы

Для обновления драйверов сетевой платы требуется зайти в «Диспетчер задач», открыть вкладку «Сетевые адаптеры», кликнуть по нужному правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйвер». Система выполнит поиск и установки необходимых обновлений самостоятельно.

Несколько важных моментов

Нужно обратить внимание, что все настройки в реестре или конфигурации сетевых плат на компьютере следует совершать только с учетной записи, имеющей максимальный доступ к ресурсам системы. Это гарантирует, что настройки вступят в силу после их утверждения. Также важно понимать, что все драйверы сетевых устройств, включая прошивку роутера, должны быть актуальных версий. Рекомендуется обновить их с сайтов компаний-производителей.

Фото 16

В качестве последнего способа можно отключить полностью компьютер и роутер с отсоединением кабеля 220 В. После этого подождать от 3 до 5 минут, а затем, включить все оборудование заново. Часто ошибка исчезает. Действие вредоносного ПО не стоит исключить. Важно проверить систему на вирусы эффективной антивирусной программой.

Фото 17

Фото 18

Ошибка 651 при подключении к Интернету свидетельствует о невозможности соединения с Сетью. Этому может быть множество причин, связанных со сбоем работы оборудования, как у провайдера, так и клиента. В первую очередь, нужно позвонить поставщику Интернета и уведомить об ошибке, если окажется, что проблема на стороне пользователя, выявить причины также возможно самостоятельно без применения глубоких технических знаний.

Видео по теме

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *