Offline

Илья Матвеев

 


#31
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:02:08(UTC)

Илья Матвеев

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 28.10.2021(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Москва

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка “сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия”


Вверх


Offline

Александр Лавник

 


#32
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:22:42(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,359
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 769 раз в 711 постах

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка “сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия”

Видимо, у Вас нет действующих облачных сертификатов.

По этому вопросу нужно обращаться в удостоверяющий центр, в котором Вы получали облачный сертификат.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх


Offline

Илья Матвеев

 


#33
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:27:04(UTC)

Илья Матвеев

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 28.10.2021(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Москва

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка “сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия”

Видимо, у Вас нет действующих облачных сертификатов.

По этому вопросу нужно обращаться в удостоверяющий центр, в котором Вы получали облачный сертификат.

Как бы это странно не звучало, но ошибку выдаёт, а подпись заработала даже с ошибкой.
Спасибо вам.


Вверх


Offline

Александр Лавник

 


#34
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:42:39(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,359
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 769 раз в 711 постах

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка “сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия”

Видимо, у Вас нет действующих облачных сертификатов.

По этому вопросу нужно обращаться в удостоверяющий центр, в котором Вы получали облачный сертификат.

Как бы это странно не звучало, но ошибку выдаёт, а подпись заработала даже с ошибкой.
Спасибо вам.

Пожалуйста.

Тогда, предположу, что, наверно, есть как действующие (они установились), так и недействующие (они не установились и появилась ошибка) облачные сертификаты.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх


Offline

Voffka

 


#35
Оставлено
:

17 января 2022 г. 13:39:00(UTC)

Voffka

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 22.11.2016(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз

Добрый день!
Установлена система: MacOS (Процессор M1) + Parallels + Windows 11 + браузер Сhromium-gost 97.
При установке КриптоПро CSP 5.0 R2 (5.0.12000) появляется ошибка: -536870347: (смотрите скриншот).
При этом R3 устанавливается нормально, но на сайты казначейства (https://lk.budget.gov.ru) войти не получается.
На обычном процессоре связка Windows 11 + КриптоПро CSP 5.0 R2 + браузер Сhromium-gost 97 работает.
Что можете посоветовать?
Спасибо! 2022-01-17_13-16-56.png (81kb) загружен 4 раз(а).


Вверх


Offline

Александр Лавник

 


#36
Оставлено
:

17 января 2022 г. 13:42:54(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,359
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 769 раз в 711 постах

Автор: Voffka Перейти к цитате

Добрый день!
Установлена система: MacOS (Процессор M1) + Parallels + Windows 11 + браузер Сhromium-gost 97.
При установке КриптоПро CSP 5.0 R2 (5.0.12000) появляется ошибка: -536870347: (смотрите скриншот).
При этом R3 устанавливается нормально, но на сайты казначейства (https://lk.budget.gov.ru) войти не получается.
На обычном процессоре связка Windows 11 + КриптоПро CSP 5.0 R2 + браузер Сhromium-gost 97 работает.
Что можете посоветовать?
Спасибо! 2022-01-17_13-16-56.png (81kb) загружен 4 раз(а).

Здравствуйте.

Только дождаться выхода сборки КриптоПро CSP 5.0 для Windows с полноценной поддержкой работы на ARM процессорах (в Вашем случае Apple M1).

Тема, в которой это обсуждается.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Александр Лавник за этот пост.

Voffka

оставлено 17.01.2022(UTC)


Offline

acreng

 


#37
Оставлено
:

31 января 2022 г. 12:12:26(UTC)

acreng

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 31.01.2022(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация

Добрый день
такая же ошибка
Есть какие-то ориентиры по срокам исправления?

Отредактировано пользователем 31 января 2022 г. 12:15:34(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх


Offline

Александр Лавник

 


#38
Оставлено
:

31 января 2022 г. 12:57:31(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,359
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 769 раз в 711 постах

Автор: acreng Перейти к цитате

Добрый день
такая же ошибка
Есть какие-то ориентиры по срокам исправления?

Здравствуйте.

Вся информация по последним опубликованным сборкам CSP для Windows на ARM в указанной ранее теме.

По какой причине не используете КриптоПро CSP на macOS?

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх


Offline

A__l__e__x__O

 


#39
Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:42:46(UTC)

A__l__e__x

Статус: Активный участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 09.02.2022(UTC)
Сообщений: 43
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 7 раз

Время идет, на данный момент как лучше поступить. Apple M1 Monterey. Какой токен лучше купить и какую версию крипто про. Планируется работа в торгах по 44 и 223 ФЗ. Все ли корректно работает на данный момент? Есть ли разница, в каком браузере работать (safari подходит)? В Контуре отправили с этими вопросами к разработчику – поэтому пишу Вам

Отредактировано пользователем 9 февраля 2022 г. 17:53:33(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх


Offline

Александр Лавник

 


#40
Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:48:15(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,359
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 769 раз в 711 постах

Автор: A__l__e__x__O Перейти к цитате

Время идет, на данный момент как лучше поступить. Apple M1 Monterey. Какой токен лучше купить и какую версию крипто про. Планируется работа в торгах по 44 и 223 ФЗ

Здравствуйте.

Рекомендуется использовать КриптоПро CSP 5.0 R2 и новее, соответственно, нужна клиентская лицензия на версию 5.0.

Токен – с которым готов работать удостоверяющий центр.

Из самых распространенных Рутокен, JaCarta, ESMART.

Если нужен браузер с ГОСТ TLS – используйте Chromium-Gost (с Яндекс.Браузером пока имеются некоторые проблемы).

Общая инструкция доступна в нашей базе знаний.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Ошибка установки драйвера ключа 536870347 может возникнуть при попытке установить драйвер для ключа суперокна на вашем компьютере. Эта ошибка может быть вызвана разными причинами, включая несовместимость драйвера с операционной системой, неправильным применением установочного файла или проблемами соединения между ключом и компьютером.

В этой статье мы предоставим вам подробное руководство по исправлению ошибки установки драйвера ключа 536870347 суперокна. Мы рассмотрим несколько методов, которые могут помочь вам решить эту проблему и успешно установить драйвер ключа на вашем компьютере.

  • Проверьте совместимость драйвера с операционной системой
  • Удалите старый драйвер и очистите систему
  • Обновите драйвер до последней версии
  • Проверьте соединение между ключом и компьютером
  • Отключите антивирусное программное обеспечение

Следуя этим шагам, вы повысите шансы на успешную установку драйвера ключа 536870347 суперокна и избежите возникновения ошибок. Убедитесь, что вы следуете инструкциям внимательно и действуете осторожно при внесении изменений в свою систему.

Помните, что установка драйверов может быть сложным процессом, и если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, рекомендуется обратиться к знающим специалистам или службе поддержки.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть права администратора на компьютере и создайте точку восстановления, чтобы иметь возможность откатить изменения в случае ошибок. Теперь давайте перейдем к первому шагу по исправлению ошибки установки драйвера ключа 536870347 суперокна.

Как избавиться от ошибки установки драйвера ключа 536870347 суперокна?

Ошибка установки драйвера ключа 536870347 суперокна может возникать по разным причинам, например, из-за неправильной установки драйверов или конфликта с другими программами. В этой статье мы рассмотрим несколько способов исправления этой ошибки.

1. Обновление драйверов

Первым шагом для исправления ошибки установки драйвера ключа 536870347 суперокна является обновление драйверов на вашем компьютере. Вы можете сделать это следующим образом:

  1. Откройте меню «Пуск», перейдите в «Панель управления» и выберите пункт «Устройства и принтеры».
  2. Найдите устройство, связанное с ошибкой установки драйвера ключа 536870347 суперокна, и щелкните правой кнопкой мыши по нему.
  3. Выберите пункт меню «Обновить драйвер».
  4. Выберите опцию «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и следуйте инструкциям на экране для установки последней версии драйвера.
  5. Перезагрузите компьютер и проверьте, была ли исправлена ошибка установки драйвера ключа 536870347 суперокна.

2. Удаление конфликтующих программ

Если обновление драйверов не помогло, возможно, ошибка установки драйвера ключа 536870347 суперокна вызвана конфликтом с другими программами. Чтобы исправить эту ошибку, выполните следующие действия:

  • Откройте меню «Пуск», перейдите в «Панель управления» и выберите пункт «Программы и компоненты».
  • Найдите программы, связанные с ошибкой установки драйвера ключа 536870347 суперокна, и удалите их.
  • Перезагрузите компьютер и попробуйте установить драйвер снова.

3. Проверка наличия вирусов

Еще одной причиной ошибки установки драйвера ключа 536870347 суперокна может быть наличие вредоносных программ или вирусов на вашем компьютере. Для проверки наличия вирусов выполните следующие действия:

  1. Запустите антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере и выполните полную проверку системы.
  2. Если обнаружены вредоносные программы или вирусы, удалите их с помощью антивирусного программного обеспечения.
  3. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить драйвер снова.

Если ни один из перечисленных выше методов не помог исправить ошибку установки драйвера ключа 536870347 суперокна, рекомендуется обратиться к специалисту или службе поддержки. Они смогут помочь вам найти другие возможные решения проблемы.

Подробное руководство по устранению данной проблемы

Возникновение ошибки установки драйвера ключа 536870347 суперокна может быть связано с различными причинами. Часто это связано с несовместимостью драйвера с операционной системой или с неправильной установкой драйвера. В этом руководстве мы предлагаем несколько шагов, которые могут помочь вам устранить данную проблему.

  1. Проверьте совместимость драйвера
  2. Первым шагом необходимо проверить совместимость драйвера с вашей операционной системой. Удостоверьтесь, что вы скачиваете и устанавливаете версию драйвера, которая подходит для вашей операционной системы. Проверьте совместимость на официальном сайте производителя ключа.

  3. Удалите предыдущую версию драйвера
  4. Если вы уже устанавливали драйвер ключа ранее, возможно, что предыдущая версия драйвера не была полностью удалена. Перед установкой новой версии драйвера рекомендуется удалить все предыдущие версии. Для этого откройте «Управление устройствами» в своей операционной системе, найдите ключ и удалите его.

  5. Перезагрузите компьютер
  6. После удаления предыдущей версии драйвера рекомендуется перезагрузить компьютер. Это поможет очистить системные настройки и гарантированно удалить все остатки предыдущей версии драйвера.

  7. Скачайте и установите последнюю версию драйвера
  8. Скачайте последнюю версию драйвера ключа 536870347 суперокна с официального сайта производителя. Удостоверьтесь, что вы загружаете драйвер, который соответствует вашей операционной системе и архитектуре процессора (32-бит или 64-бит).

  9. Установите драйвер
  10. После скачивания драйвера запустите установочный файл. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер ключа. Убедитесь, что вы следуете всем указаниям и подтверждаете все запросы, которые появляются в процессе установки.

  11. Перезагрузите компьютер
  12. После установки драйвера рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу. После перезагрузки проверьте, работает ли ключ 536870347 суперокна правильно.

Если после выполнения указанных выше шагов проблема не была устранена, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя ключа. Они могут предоставить дополнительную помощь и решить вашу проблему.

Ключ 536870347 является одним из самых популярных ключей в системе суперокна, который используется для защиты программного обеспечения от несанкционированного доступа. Однако, иногда при попытке установки драйвера ключа возникают ошибки, которые могут помешать правильной работе программы. В данной статье мы рассмотрим подробное руководство по исправлению ошибки установки драйвера ключа 536870347 суперокна.

Прежде чем приступить к исправлению ошибки, необходимо внимательно изучить сообщение об ошибке, которое появляется при попытке установки драйвера ключа 536870347. Также стоит обратить внимание на версию драйвера и операционную систему, на которой возникает ошибка. Эта информация поможет нам точнее определить причину и найти решение проблемы.

Одной из возможных причин ошибки установки драйвера ключа 536870347 может быть несовместимость драйвера с операционной системой. В этом случае, рекомендуется обновить драйвер до последней версии, которая совместима с используемой операционной системой. Обычно на официальном сайте суперокна можно найти актуальные версии драйверов для каждой операционной системы.

Также стоит проверить, что у вас есть необходимые права на установку драйвера ключа 536870347. Некоторые операционные системы требуют для установки драйверов административные права. Убедитесь, что у вас есть достаточные права, и попробуйте выполнить установку от имени администратора.

Содержание

  1. Ошибка установки драйвера ключа: причины и последствия
  2. Причины ошибки установки драйвера ключа
  3. Последствия ошибки установки драйвера ключа
  4. Шаги по исправлению ошибки установки драйвера ключа 536870347
  5. Дополнительные советы по устранению проблем с установкой драйвера

Ошибка установки драйвера ключа: причины и последствия

Установка драйвера ключа может быть сложной задачей, особенно если возникают ошибки. Одной из наиболее распространенных ошибок при установке драйвера ключа является ошибка с номером 536870347. В этой статье мы рассмотрим причины возникновения этой ошибки и ее последствия.

Причины ошибки установки драйвера ключа

Существует несколько причин, по которым может возникнуть ошибка установки драйвера ключа:

  • Неправильно подключенный ключ: если ключ не был правильно подключен к компьютеру или кабель подключения был поврежден, это может вызвать ошибку установки драйвера.
  • Неактуальная версия драйвера: если у вас установлена устаревшая версия драйвера ключа, это также может привести к ошибке. Регулярное обновление драйверов ключа — важный шаг для исправления таких проблем.
  • Конфликт с другими программами или драйверами: некоторые программы или драйверы могут конфликтовать с установкой драйвера ключа, что может вызвать ошибку. В этом случае, необходимо временно отключить или удалить эти программы и драйверы перед установкой ключа.
  • Несовместимость операционной системы: если ваша операционная система несовместима с драйвером ключа, это может вызвать ошибку при установке.

Последствия ошибки установки драйвера ключа

Ошибка установки драйвера ключа может иметь несколько негативных последствий:

  • Потеря доступа к защищенным данным: если ключ не установлен правильно, вы можете потерять доступ к защищенным данным, которые требуют использования ключа.
  • Проблемы с функциональностью программы: если драйвер ключа не установлен правильно, программа, которая использует данный ключ, может работать некорректно или даже не запускаться.
  • Потеря времени и ресурсов: попытки установить драйвер ключа безуспешно могут отнимать ваше время и ресурсы, не приводя к желаемому результату.

В случае возникновения ошибки установки драйвера ключа 536870347, рекомендуется обратиться в службу поддержки или на форум производителя ключа. Они смогут оказать помощь в решении проблемы и предоставить подробные инструкции по установке драйвера ключа.

Шаги по исправлению ошибки установки драйвера ключа 536870347

Ошибка установки драйвера ключа 536870347 может возникнуть по разным причинам, но существуют несколько общих шагов, которые можно предпринять для ее исправления.

1. Проверьте совместимость ключа:

Убедитесь, что ключ суперокна и используемый вами компьютер совместимы. Проверьте требования к системе, указанные в документации к ключу, и удостоверьтесь, что ваш компьютер соответствует этим требованиям.

2. Обновите драйверы:

Проверьте, что у вас установлены последние версии драйверов для вашего ключа. Если нет, загрузите и установите их с сайта производителя ключа или используйте программу обновления драйверов.

3. Перезагрузите компьютер:

Иногда простое перезагрузка компьютера может помочь в исправлении проблемы. Попробуйте перезагрузить компьютер после обновления драйверов и проверьте, появилась ли ошибка после этого.

4. Проверьте целостность ключа:

Возможно, ключ был поврежден или испорчен. Проверьте его на наличие физических повреждений, таких как трещины или поломки. Если ключ поврежден, свяжитесь с производителем для получения замены.

5. Отключите антивирусное программное обеспечение:

Антивирусное программное обеспечение, иногда, может блокировать установку драйверов, так как они могут быть подозрительными. Попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение и повторить процесс установки.

6. Проверьте наличие других программ, которые могут конфликтовать:

Некоторые программы, особенно утилиты безопасности или программы для удаленного доступа, могут конфликтовать с установкой драйвера ключа. Проверьте список установленных программ и временно отключите или удалите те, которые могут вызывать конфликты.

7. Установите ключ с правами администратора:

Попробуйте выполнить установку ключа с правами администратора. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на установочном файле драйвера и выберите «Запустить от имени администратора».

Если вы выполнили все перечисленные выше шаги и ошибка все еще возникает, рекомендуется связаться с производителем ключа для получения дополнительной поддержки и инструкций по устранению данной ошибки.

Дополнительные советы по устранению проблем с установкой драйвера

При установке драйвера ключа 536870347 суперокна могут возникнуть некоторые проблемы, которые иногда сложно решить. В этом разделе мы предлагаем вам дополнительные советы, которые помогут вам устранить проблемы и успешно установить драйвер.

  • Убедитесь, что у вас есть права администратора. Для установки драйвера ключа требуются права администратора. Если у вас нет таких прав, обратитесь к администратору компьютера.
  • Проверьте целостность установочного файла. Если у вас возникают проблемы с установкой, возможно, файл установки ключа 536870347 суперокна был поврежден или не полностью загрузился. Скачайте файл заново и убедитесь в его целостности.
  • Деактивируйте антивирусное программное обеспечение. Некоторые антивирусные программы могут блокировать установку драйвера, считая его потенциально вредоносным. Временно отключите антивирусное программное обеспечение перед установкой драйвера.
  • Используйте совместимые версии программного обеспечения. Убедитесь, что драйвер ключа 536870347 суперокна совместим с версией операционной системы на вашем компьютере. Проверьте требования по программному обеспечению, указанные в документации.
  • Проверьте наличие конфликтующего ПО. Иногда другое установленное программное обеспечение может конфликтовать с драйвером ключа и препятствовать его установке. Отключите или удалите ненужное программное обеспечение перед установкой драйвера.

Если после применения всех этих советов проблема с установкой драйвера ключа 536870347 суперокна не решена, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

#1 2008-10-14 17:32:21

  • uBaH4o
  • Посетитель
  • Неактивен

при установке драйверов ошибка-536870387

у клиента проблема при установке. помогите.
текст сообщения:
Ошибка. Вызывающая функция:
RTDRVS_Register_Rutoken_Reader_Divice.
Вызываемая функция: SetupDiCallClassInstaller код ошибки: -536870387

Служба «Смарт-карт» запущена от NT AUTHORITYLocalService

#2 Ответ от Алексей Несененко 2008-10-15 10:39:45

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Какая операционка у клиента?
Ставит ли клиент только драйвера?
Или же у него сборка КриптоПро?

Стандартные советы для ошибок при установке драйверов:
   — переустановить или же поставить более свежий сервис-пак
   — переустановить службу смарткарт

#3 Ответ от merkin 2008-10-21 14:41:52

  • merkin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Аналогичная ситуация.У клиента windows хр sp2.ставится отдельно крипто про отдельно драйвера на рутокен.служба смарт карт запущена.куда можно выслать setupapi.log?

#4 Ответ от Алексей Несененко 2008-10-21 14:53:49

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Запустите установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v»/lv c:test.log»), получившийся лог пришлите нам (hotline@rutoken.ru).
Также пришлите пожалуйста SetupAPI.Log.

#5 Ответ от bad 2008-12-03 15:54:34

  • bad
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

тоже самое, что делать то? ;(((
не ставятся.. Служба смарт-карт включена, XP SP3.

#6 Ответ от Кирилл Лупильцев 2008-12-04 10:13:28

  • Кирилл Лупильцев
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Здравствуйте,
Для локализации проблемы нам потребуется дополнительная информация:

1.    Запустите установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v»/lv c:test.log»), получившийся лог пришлите нам.
2.   Из папки Windows надо взять файл setupapi.log и тоже прислать нам.

Пришлите пожалуйста Ваш ответ и логи на адрес hotline@rutoken.ru

По всей собранной информации мы ведем анализ данной проблемы.

#7 Ответ от Дормаркер 2009-01-27 19:11:01

  • Дормаркер
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Добрый вечер !

И у нас то же самое.
WXP SP2
Логи отправлены на hotline

#8 Ответ от Алексей Несененко 2009-01-28 11:34:18

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Данная ошибка, вызвана сбоем в системной библиотеке winscard.dll. 
Решить данную проблему может переустановка сервис пака или  установкой сервис пака 3.

#9 Ответ от Vlad540 2010-04-22 18:55:38

  • Vlad540
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Добрый вечер

у меня тоже самое.

WXP SP3
Смарт-карт включена,
Что делать???

#10 Ответ от Алексей Несененко 2010-04-23 09:26:29

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Решить данную проблему может переустановка сервис пака.

#11 Ответ от ooo.vysota 2012-01-28 20:16:32

  • ooo.vysota
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Я справился с этой проблемой другим путем. Прочитав здесь, что данная ошибка, вызвана сбоем в системной библиотеке winscard.dll — решил заменить эту dll-ку. На одном из жестких дисков у меня «валяется старая винда» (поставил ОС на новый диск, а про эту как-то забыл), верней папка WINDOWS, в которой есть папка system32 — в этой папке, как раз и находится winscard.dll. Взяв winscard.dll я заменил ей winscard.dll в «рабочей винде». Но обычным способом ее поменять не удалось — система не дает эту dll-ку ни заменить, ни удалить (winscard.dll участвует в критическом системном процессе — winlogon.exe). Поэтому я этот файл переименовал в winscard1.dll, вставил «новый» winscard.dll, а «старый» winscard1.dll удалил. Пока я это все проделывал, я заметил в папке system32 рабочей винды рядом с winscard.dll файл winscard32.dll, когда как, в старой папке system32 я такого файла не обнаружил. На всякий случай я удалил и этот файл (winscard32.dll). После перезагрузки компьютера драйвер установился без проблем.
Теперь я точно не знаю что помогло — замена winscard.dll, или удаление winscard32.dll, или же и то и другое.
Хотелось бы почитать, что думают специалисты по этому поводу.

#12 Ответ от Алексей Несененко 2012-01-30 11:45:03

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

У Вас случайно не осталось этих «неправильных» dll ?

#13 Ответ от Ирина Богданова 2012-01-30 15:45:49

  • Ирина Богданова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

ooo.vysota пишет:

я заметил в папке system32 рабочей винды рядом с winscard.dll файл winscard32.dll

Название файла, которое Вы упомянули, может иметь отношение к не очень дружественной «утилите», описанной вот здесь:
http://ru.intel.com/business/community/ … entry=3070
Посмотрите, присутствуют ли у Вас на компьютере упомянутые в этих статьях компоненты.
Всё это в совокупности не выглядит безобидным.

#14 Ответ от ooo.vysota 2012-01-31 00:35:50

  • ooo.vysota
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Алексей Несененко — осталась только winscard.dll. Сейчас только заметил, что ее размер почти вдва раза меньше, чем у «нормальной». Не нашел, как файл сюда закинуть.

Ирина Богданова — просканировал компьютер тремя антивирусными утилитами, посмотрел вручную — все чисто.
Пока этим занимался, нашел исключение из общепринятого правила — «одновременно запущенных процессов svchost.exe, не должно быть больше шести». Седьмой процесс: svchost.exe -k cpcsp, служба cpcsp1 (КриптоПро CSP KC1). :)

#15 Ответ от Ирина Богданова 2012-01-31 09:12:40

  • Ирина Богданова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Файл можно послать нам на hotline@rutoken.ru
Указанный Вами седьмой процесс — абсолютно нормальный.
Если всё чисто — значит, хорошо. Возможно, dll-ка подменяется не только с помощью ПО, описанного по ссылке.

Сообщений 15

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться


Offline

Илья Матвеев

 


#31
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:02:08(UTC)

Илья Матвеев

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 28.10.2021(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Москва

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка «сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия»


Вверх

Offline

Александр Лавник

 


#32
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:22:42(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,192
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 51 раз
Поблагодарили: 719 раз в 672 постах

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка «сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия»

Видимо, у Вас нет действующих облачных сертификатов.

По этому вопросу нужно обращаться в удостоверяющий центр, в котором Вы получали облачный сертификат.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

Offline

Илья Матвеев

 


#33
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:27:04(UTC)

Илья Матвеев

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 28.10.2021(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Москва

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка «сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия»

Видимо, у Вас нет действующих облачных сертификатов.

По этому вопросу нужно обращаться в удостоверяющий центр, в котором Вы получали облачный сертификат.

Как бы это странно не звучало, но ошибку выдаёт, а подпись заработала даже с ошибкой.
Спасибо вам.


Вверх

Offline

Александр Лавник

 


#34
Оставлено
:

28 октября 2021 г. 17:42:39(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,192
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 51 раз
Поблагодарили: 719 раз в 672 постах

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

Автор: Александр Лавник Перейти к цитате

Автор: Илья Матвеев Перейти к цитате

добрый день, пишет

Error: SSL connection problem.
Your local root certificate store probably doesn`t contain root certificate from this server`s certificate chain.
server: https://dss.roseltorg.ru/STS
curl exit code: 35

при попытке установить сертификаты, что делать?

Здравствуйте.

Переустановите КриптоПро CSP 5.0 (R2 или R3), указав при установке кроме выбранных по умолчанию пакетов также пакет CPROimportcacerts (Импортировать корневые сертификаты из keychain SystemRootCertificates)

После этого установите КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in 2.0 и проверьте установку облачного сертификата.

Спасибо, стало лучше, но теперь после установки сертификатов пишет что есть ошибка «сертификат не установлен, получен с истёкшим сроком действия»

Видимо, у Вас нет действующих облачных сертификатов.

По этому вопросу нужно обращаться в удостоверяющий центр, в котором Вы получали облачный сертификат.

Как бы это странно не звучало, но ошибку выдаёт, а подпись заработала даже с ошибкой.
Спасибо вам.

Пожалуйста.

Тогда, предположу, что, наверно, есть как действующие (они установились), так и недействующие (они не установились и появилась ошибка) облачные сертификаты.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

Offline

Voffka

 


#35
Оставлено
:

17 января 2022 г. 13:39:00(UTC)

Voffka

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 22.11.2016(UTC)
Сообщений: 2
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз

Добрый день!
Установлена система: MacOS (Процессор M1) + Parallels + Windows 11 + браузер Сhromium-gost 97.
При установке КриптоПро CSP 5.0 R2 (5.0.12000) появляется ошибка: -536870347: (смотрите скриншот).
При этом R3 устанавливается нормально, но на сайты казначейства (https://lk.budget.gov.ru) войти не получается.
На обычном процессоре связка Windows 11 + КриптоПро CSP 5.0 R2 + браузер Сhromium-gost 97 работает.
Что можете посоветовать?
Спасибо! 2022-01-17_13-16-56.png (81kb) загружен 4 раз(а).


Вверх

Offline

Александр Лавник

 


#36
Оставлено
:

17 января 2022 г. 13:42:54(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,192
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 51 раз
Поблагодарили: 719 раз в 672 постах

Автор: Voffka Перейти к цитате

Добрый день!
Установлена система: MacOS (Процессор M1) + Parallels + Windows 11 + браузер Сhromium-gost 97.
При установке КриптоПро CSP 5.0 R2 (5.0.12000) появляется ошибка: -536870347: (смотрите скриншот).
При этом R3 устанавливается нормально, но на сайты казначейства (https://lk.budget.gov.ru) войти не получается.
На обычном процессоре связка Windows 11 + КриптоПро CSP 5.0 R2 + браузер Сhromium-gost 97 работает.
Что можете посоветовать?
Спасибо! 2022-01-17_13-16-56.png (81kb) загружен 4 раз(а).

Здравствуйте.

Только дождаться выхода сборки КриптоПро CSP 5.0 для Windows с полноценной поддержкой работы на ARM процессорах (в Вашем случае Apple M1).

Тема, в которой это обсуждается.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Александр Лавник за этот пост.

Voffka

оставлено 17.01.2022(UTC)


Offline

acreng

 


#37
Оставлено
:

31 января 2022 г. 12:12:26(UTC)

acreng

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 31.01.2022(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация

Добрый день
такая же ошибка
Есть какие-то ориентиры по срокам исправления?

Отредактировано пользователем 31 января 2022 г. 12:15:34(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх

Offline

Александр Лавник

 


#38
Оставлено
:

31 января 2022 г. 12:57:31(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,192
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 51 раз
Поблагодарили: 719 раз в 672 постах

Автор: acreng Перейти к цитате

Добрый день
такая же ошибка
Есть какие-то ориентиры по срокам исправления?

Здравствуйте.

Вся информация по последним опубликованным сборкам CSP для Windows на ARM в указанной ранее теме.

По какой причине не используете КриптоПро CSP на macOS?

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

Offline

A__l__e__x__O

 


#39
Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:42:46(UTC)

A__l__e__x

Статус: Активный участник

Группы готовые для захвата: Участники

Зарегистрирован: 09.02.2022(UTC)
Сообщений: 43
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 7 раз

Время идет, на данный момент как лучше поступить. Apple M1 Monterey. Какой токен лучше купить и какую версию крипто про. Планируется работа в торгах по 44 и 223 ФЗ. Все ли корректно работает на данный момент? Есть ли разница, в каком браузере работать (safari подходит)? В Контуре отправили с этими вопросами к разработчику — поэтому пишу Вам

Отредактировано пользователем 9 февраля 2022 г. 17:53:33(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх

Offline

Александр Лавник

 


#40
Оставлено
:

9 февраля 2022 г. 17:48:15(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,192
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 51 раз
Поблагодарили: 719 раз в 672 постах

Автор: A__l__e__x__O Перейти к цитате

Время идет, на данный момент как лучше поступить. Apple M1 Monterey. Какой токен лучше купить и какую версию крипто про. Планируется работа в торгах по 44 и 223 ФЗ

Здравствуйте.

Рекомендуется использовать КриптоПро CSP 5.0 R2 и новее, соответственно, нужна клиентская лицензия на версию 5.0.

Токен — с которым готов работать удостоверяющий центр.

Из самых распространенных Рутокен, JaCarta, ESMART.

Если нужен браузер с ГОСТ TLS — используйте Chromium-Gost (с Яндекс.Браузером пока имеются некоторые проблемы).

Общая инструкция доступна в нашей базе знаний.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх
Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

  • Sign up
  • Sign in
  • HP Community
  • Printers
  • Printer Setup, Software & Drivers
  • Installation Error: Call to driverpackageinstall returned er…



Sign in

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎07-24-2021

05:06 AM

— edited

‎07-25-2021

03:01 AM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Product: HP Ink Tank 315

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

I can’t install driver HP Ink Tank 310 Print and Scan Driver and Accessories,

because I got Error pop-up (check this out, below)

Error HP Ink Tank 315.png

My Specification (PC Desktop)

Processor Snapdragon (TM) 7c Gen 2 @ 2.55 GHz 2.55 GHz
System type

64-bit operating system

,

ARM-based processor

I’ll to try this :

  1.  Troubleshoot Compatibility — Install with any compatibility it still fails
  2.  Troubleshoot HP Installation Failure (MSI) — I can’t download this sofware, because ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
  3.  HP Print and Scan Doctor — I’m try fix this software, I can’t  install software because I got error (screenshot above)

It comes to my mind,

Spoiler

is it really not compatible with the processor I have (Snapdragon (TM) 7c Gen 2) so I often experience errors when installing applications (Ex. WhatsApp Desktop), sometimes I install 32-bit / use troubleshooting?

Can you help me? Thanks for your answer, I really appreciate it :slightly_smiling_face:

1 ACCEPTED SOLUTION

InoKun

InoKun

Author


2


0


1

1,311

Level 1

‎07-25-2021

05:06 AM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Ok, I started the 4th try updating the driver via Windows Update (Hewllett-Packard — Image v10.0.17117.1)

Windows Update.png

Before… 

Unable Scan.png

After…

HP Smart.png

Solve by myself :beaming_face_with_smiling_eyes:
But, after install driver I can’t install driver HP Ink Tank 310 Print and Scan Driver and Accessories

Still error pop-up, I get… And still not solved

Error HP Ink Tank 315.png

Was this reply helpful?

Yes

No

1 REPLY 1

InoKun

InoKun

Author


2


0


1

1,312

Level 1

‎07-25-2021

05:06 AM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Ok, I started the 4th try updating the driver via Windows Update (Hewllett-Packard — Image v10.0.17117.1)

Windows Update.png

Before… 

Unable Scan.png

After…

HP Smart.png

Solve by myself :beaming_face_with_smiling_eyes:
But, after install driver I can’t install driver HP Ink Tank 310 Print and Scan Driver and Accessories

Still error pop-up, I get… And still not solved

Error HP Ink Tank 315.png

Was this reply helpful?

Yes

No

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

  • English

    Open Menu

Powered by Khoros

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

  • Sign up
  • Sign in
  • HP Community
  • Printers
  • Printer Setup, Software & Drivers
  • Installation Error: Call to driverpackageinstall returned er…



Sign in

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎07-24-2021

05:06 AM

— edited

‎07-25-2021

03:01 AM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Product: HP Ink Tank 315

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

I can’t install driver HP Ink Tank 310 Print and Scan Driver and Accessories,

because I got Error pop-up (check this out, below)

Error HP Ink Tank 315.png

My Specification (PC Desktop)

Processor Snapdragon (TM) 7c Gen 2 @ 2.55 GHz 2.55 GHz
System type

64-bit operating system

,

ARM-based processor

I’ll to try this :

  1.  Troubleshoot Compatibility — Install with any compatibility it still fails
  2.  Troubleshoot HP Installation Failure (MSI) — I can’t download this sofware, because ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
  3.  HP Print and Scan Doctor — I’m try fix this software, I can’t  install software because I got error (screenshot above)

It comes to my mind,

Spoiler

is it really not compatible with the processor I have (Snapdragon (TM) 7c Gen 2) so I often experience errors when installing applications (Ex. WhatsApp Desktop), sometimes I install 32-bit / use troubleshooting?

Can you help me? Thanks for your answer, I really appreciate it :slightly_smiling_face:

1 ACCEPTED SOLUTION

InoKun

InoKun

Author


2


0


1

1,311

Level 1

‎07-25-2021

05:06 AM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Ok, I started the 4th try updating the driver via Windows Update (Hewllett-Packard — Image v10.0.17117.1)

Windows Update.png

Before… 

Unable Scan.png

After…

HP Smart.png

Solve by myself :beaming_face_with_smiling_eyes:
But, after install driver I can’t install driver HP Ink Tank 310 Print and Scan Driver and Accessories

Still error pop-up, I get… And still not solved

Error HP Ink Tank 315.png

Was this reply helpful?

Yes

No

1 REPLY 1

InoKun

InoKun

Author


2


0


1

1,312

Level 1

‎07-25-2021

05:06 AM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Ok, I started the 4th try updating the driver via Windows Update (Hewllett-Packard — Image v10.0.17117.1)

Windows Update.png

Before… 

Unable Scan.png

After…

HP Smart.png

Solve by myself :beaming_face_with_smiling_eyes:
But, after install driver I can’t install driver HP Ink Tank 310 Print and Scan Driver and Accessories

Still error pop-up, I get… And still not solved

Error HP Ink Tank 315.png

Was this reply helpful?

Yes

No

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

  • English

    Open Menu

Powered by Khoros

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.


Offline

Shantaram

 


#1
Оставлено
:

30 октября 2021 г. 2:09:51(UTC)

Shantaram

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.10.2021(UTC)
Сообщений: 1

Доброго времени суток!

Планирую приобрести новый MacBook Pro 14 (M1 Pro). Очень важно, чтобы корректно работала ЭЦП (от Контура для торгов) на всех электронных площадках. Не возникнет ли проблем при работе на Windows ARM через Parallels Desktop?

Или возможна работа на всех электронных площадках прямо с MacOS? Кто работает с электронными площадками с MacBook — поделитесь, пожалуйста, инструкцией как все настроить для полноценной работы.


Работа в КриптоПро CSP в виртуальной машине с ОС Windows на Mac c процессорами m1 возможна начиная с 5.0R2. Для актуальной версии CSP остались только следующие ограничения:

  1. legacy приложения поддерживаются только для режима эмуляции x86 и отключенной службой xtacache. Достаточно остановить службу перед запуском целевого приложения:
  2. работа с ключевыми носителями поддержваются только для x86x64 приложений.

Сhromium GOST, Яндекс-Браузер, КриптоПро Браузер Плагин работают и не требуют дополнительной настройки системы.

Отредактировано модератором 9 июня 2022 г. 10:36:22(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх

Offline

Александр Лавник

 


#2
Оставлено
:

31 октября 2021 г. 15:04:33(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,192
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 51 раз
Поблагодарили: 719 раз в 672 постах

Автор: Shantaram Перейти к цитате

Доброго времени суток!

Планирую приобрести новый MacBook Pro 14 (M1 Pro). Очень важно, чтобы корректно работала ЭЦП (от Контура для торгов) на всех электронных площадках. Не возникнет ли проблем при работе на Windows ARM через Parallels Desktop?

Или возможна работа на всех электронных площадках прямо с MacOS? Кто работает с электронными площадками с MacBook — поделитесь, пожалуйста, инструкцией как все настроить для полноценной работы.

Вопрос решается в переписке через ЛС.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

Offline

Valeri_32

 


#3
Оставлено
:

1 ноября 2021 г. 21:59:33(UTC)

Valeri_32

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 01.11.2021(UTC)
Сообщений: 12
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Тоже интересует эта проблема.
Последняя CSP 5.0.12266 (Morpheus) от 3.09.2021 вроде устанавливается и все работает в браузере, но в программах есть проблемы, например Технокад, при установки КриптоПро не дает установить «расширенная совместимость с продуктами Microsoft» на Arm64


Вверх

Offline

Александр Лавник

 


#4
Оставлено
:

1 ноября 2021 г. 22:47:35(UTC)

Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,192
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 51 раз
Поблагодарили: 719 раз в 672 постах

Автор: Valeri_32 Перейти к цитате

Тоже интересует эта проблема.
Последняя CSP 5.0.12266 (Morpheus) от 3.09.2021 вроде устанавливается и все работает в браузере, но в программах есть проблемы, например Технокад, при установки КриптоПро не дает установить «расширенная совместимость с продуктами Microsoft» на Arm64

Здравствуйте.

К сожалению, на данный момент полноценной сборки CSP для ARM на Windows еще нет.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний


Вверх

Offline

Максим Коллегин

 


#5
Оставлено
:

2 ноября 2021 г. 12:20:50(UTC)

Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы

Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,253
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 21 раз
Поблагодарили: 658 раз в 582 постах

«Расширенная совместимость» скорее всего и не появится на ARM64. В планах перевод на CNG-интерфейс.
А что за приложение у Технокад?

Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке


Вверх

WWW


Offline

eugeneb

 


#6
Оставлено
:

17 ноября 2021 г. 14:02:52(UTC)

eugeneb

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 17.11.2021(UTC)
Сообщений: 2

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз

Добрый день!

Кто сталкивался?

на MacBook Pro M1 через Parallels Desktop установлен Windows 11 Arm

В windows 11 arm установил Cryptopro 5.0.12266, установилось все нормально. Сертификат виден, но при выборе этого сертификата в отчетности VipNet Отчет начинает ругаться «Указан неправильный алгоритм»

куда копать? как исправить?

Отредактировано пользователем 17 ноября 2021 г. 14:48:50(UTC)
 | Причина: Отметил следить по электронной посте


Вверх

Offline

Максим Коллегин

 


#7
Оставлено
:

17 ноября 2021 г. 16:00:10(UTC)

Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы

Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,253
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 21 раз
Поблагодарили: 658 раз в 582 постах

В текущий момент можно попросить авторов VipNet Отчёт доработать своё ПО для поддержки нашего криптопровайдера на ARM64.

Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке


Вверх

WWW


Offline

Valeri_32

 


#8
Оставлено
:

2 декабря 2021 г. 14:44:45(UTC)

Valeri_32

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 01.11.2021(UTC)
Сообщений: 12
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Автор: Максим Коллегин Перейти к цитате

«Расширенная совместимость» скорее всего и не появится на ARM64. В планах перевод на CNG-интерфейс.
А что за приложение у Технокад?

У Технокада программа Технокад Экспресс. Для работы с Росреестром.
Можно как-то решить проблему с процессорами на ARM64? Обращался в техподдержку №41025, пока без результатов(


Вверх

Offline

Максим Коллегин

 


#9
Оставлено
:

2 декабря 2021 г. 14:54:11(UTC)

Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы

Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,253
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 21 раз
Поблагодарили: 658 раз в 582 постах

Планируем поддержать за новогодние праздники.

Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке


Вверх

WWW


Offline

Valeri_32

 


#10
Оставлено
:

2 декабря 2021 г. 16:42:11(UTC)

Valeri_32

Статус: Участник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 01.11.2021(UTC)
Сообщений: 12
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Автор: Максим Коллегин Перейти к цитате

Планируем поддержать за новогодние праздники.

Это было бы просто супер!!! Очень ждем.


Вверх
Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Я пробовал вызывать UpdateDriverForPlugAndPlayDevices тремя разными способами. Вот они:

 [DllImport("newdev.dll", CharSet = CharSet.Ansi, SetLastError = true)]
    public static extern bool UpdateDriverForPlugAndPlayDevices(
        IntPtr hwndParent,
        [MarshalAs(UnmanagedType.LPWStr)] string HardwareId,
        [MarshalAs(UnmanagedType.LPWStr)] string FullInfPath,
        uint InstallFlags,
        ref bool bRebootRequired);

    [DllImport("newdev.dll", SetLastError = true, CharSet = CharSet.Auto)]
    [return: MarshalAs(UnmanagedType.Bool)]
    public static extern bool UpdateDriverForPlugAndPlayDevices(
        [In, Optional]  IntPtr hwndParent,
        [In] string HardwareId,
        [In] string FullInfPath,
        [In] uint InstallFlags,
        [Out, Optional] bool bRebootRequired
        );

    [DllImport("newdev.dll", SetLastError = true)]
    public static extern bool UpdateDriverForPlugAndPlayDevices(
        IntPtr hwndParent,
        string HardwareId,
        string FullInfPath,
        uint InstallFlags,
        ref bool bRebootRequired
        );

Независимо от того, какой из них я вызываю, возвращаемый результат будет ложным, а следующий вызов Marshall.GetLastWin32Error() дает код ошибки -536870347. Я искал и искал и не нашел такого кода ошибки.

Я чувствую, что проблема в том, как я определяю функцию, потому что я могу передавать бессмысленные параметры своему вызову в UpdateDriverForPlugAndPlayDevices(), но все равно получаю тот же код ошибки.

Предыдущие вызовы, приведшие к этому, работают нормально, я использую фиксированные вызовы к SetupDiGetClassDevsW(), SetupDiEnumDeviceInfo(), SetupDiGetDeviceRegistryProperty() и SetupCopyOEMInf(), и все они действуют ожидаемым образом.

Может кто подскажет, что означает эта ошибка, или что я делаю не так? Спасибо!

2 ответа

Лучший ответ

дает код ошибки -536870347

Всегда переводите такие большие числа в шестнадцатеричный. Вы получите 0xE0000235. Это очень хорошо гуглит, это ERROR_IN_WOW64. Или, другими словами, вы не можете выполнять вызовы SetupDi из 32-разрядной программы в 64-разрядной версии Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши свой EXE-проект, Свойства, вкладку Сборка. Удалите форсирование джиттера, чтобы он работал как AnyCPU. Снимите флажок «Предпочитать 32-битный», если вы его видите. Повторите эти действия для конфигурации выпуска.


3

Hans Passant
24 Сен 2014 в 01:05

    [DllImport("NewDev.dll", CharSet = CharSet.Auto, EntryPoint = "UpdateDriverForPlugAndPlayDevices")]
    [SecurityCritical]
    [return: MarshalAs(UnmanagedType.Bool)]
    internal extern static bool UpdateDriverForPlugAndPlayDevices(IntPtr hwndParent,
                                                                [MarshalAs(UnmanagedType.LPWStr)]String szHardwordID,
                                                                [MarshalAs(UnmanagedType.LPWStr)]String szINFName,
                                                                uint installFlags, IntPtr bRebootRequired);


1

Utmost
20 Апр 2015 в 08:35

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

#1 2008-10-14 17:32:21

  • uBaH4o
  • Посетитель
  • Неактивен

при установке драйверов ошибка-536870387

у клиента проблема при установке. помогите.
текст сообщения:
Ошибка. Вызывающая функция:
RTDRVS_Register_Rutoken_Reader_Divice.
Вызываемая функция: SetupDiCallClassInstaller код ошибки: -536870387

Служба “Смарт-карт” запущена от NT AUTHORITY\LocalService

#2 Ответ от Алексей Несененко 2008-10-15 10:39:45

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Какая операционка у клиента?
Ставит ли клиент только драйвера?
Или же у него сборка КриптоПро?

Стандартные советы для ошибок при установке драйверов:
   – переустановить или же поставить более свежий сервис-пак
   – переустановить службу смарткарт

#3 Ответ от merkin 2008-10-21 14:41:52

  • merkin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Аналогичная ситуация.У клиента windows хр sp2.ставится отдельно крипто про отдельно драйвера на рутокен.служба смарт карт запущена.куда можно выслать setupapi.log?

#4 Ответ от Алексей Несененко 2008-10-21 14:53:49

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Запустите установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v”/lv c:\test.log”), получившийся лог пришлите нам (hotline@rutoken.ru).
Также пришлите пожалуйста SetupAPI.Log.

#5 Ответ от bad 2008-12-03 15:54:34

  • bad
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

тоже самое, что делать то? ;(((
не ставятся.. Служба смарт-карт включена, XP SP3.

#6 Ответ от Кирилл Лупильцев 2008-12-04 10:13:28

  • Кирилл Лупильцев
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Здравствуйте,
Для локализации проблемы нам потребуется дополнительная информация:

1.    Запустите установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v”/lv c:\test.log”), получившийся лог пришлите нам.
2.   Из папки Windows надо взять файл setupapi.log и тоже прислать нам.

Пришлите пожалуйста Ваш ответ и логи на адрес hotline@rutoken.ru

По всей собранной информации мы ведем анализ данной проблемы.

#7 Ответ от Дормаркер 2009-01-27 19:11:01

  • Дормаркер
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Добрый вечер !

И у нас то же самое.
WXP SP2
Логи отправлены на hotline

#8 Ответ от Алексей Несененко 2009-01-28 11:34:18

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Данная ошибка, вызвана сбоем в системной библиотеке winscard.dll. 
Решить данную проблему может переустановка сервис пака или  установкой сервис пака 3.

#9 Ответ от Vlad540 2010-04-22 18:55:38

  • Vlad540
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Добрый вечер

у меня тоже самое.

WXP SP3
Смарт-карт включена,
Что делать???

#10 Ответ от Алексей Несененко 2010-04-23 09:26:29

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Решить данную проблему может переустановка сервис пака.

#11 Ответ от ooo.vysota 2012-01-28 20:16:32

  • ooo.vysota
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Я справился с этой проблемой другим путем. Прочитав здесь, что данная ошибка, вызвана сбоем в системной библиотеке winscard.dll – решил заменить эту dll-ку. На одном из жестких дисков у меня “валяется старая винда” (поставил ОС на новый диск, а про эту как-то забыл), верней папка WINDOWS, в которой есть папка system32 – в этой папке, как раз и находится winscard.dll. Взяв winscard.dll я заменил ей winscard.dll в “рабочей винде”. Но обычным способом ее поменять не удалось – система не дает эту dll-ку ни заменить, ни удалить (winscard.dll участвует в критическом системном процессе – winlogon.exe). Поэтому я этот файл переименовал в winscard1.dll, вставил “новый” winscard.dll, а “старый” winscard1.dll удалил. Пока я это все проделывал, я заметил в папке system32 рабочей винды рядом с winscard.dll файл winscard32.dll, когда как, в старой папке system32 я такого файла не обнаружил. На всякий случай я удалил и этот файл (winscard32.dll). После перезагрузки компьютера драйвер установился без проблем.
Теперь я точно не знаю что помогло – замена winscard.dll, или удаление winscard32.dll, или же и то и другое.
Хотелось бы почитать, что думают специалисты по этому поводу.

#12 Ответ от Алексей Несененко 2012-01-30 11:45:03

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

У Вас случайно не осталось этих “неправильных” dll ?

#13 Ответ от Ирина Богданова 2012-01-30 15:45:49

  • Ирина Богданова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

ooo.vysota пишет:

я заметил в папке system32 рабочей винды рядом с winscard.dll файл winscard32.dll

Название файла, которое Вы упомянули, может иметь отношение к не очень дружественной “утилите”, описанной вот здесь:
http://ru.intel.com/business/community/ … entry=3070
Посмотрите, присутствуют ли у Вас на компьютере упомянутые в этих статьях компоненты.
Всё это в совокупности не выглядит безобидным.

#14 Ответ от ooo.vysota 2012-01-31 00:35:50

  • ooo.vysota
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Алексей Несененко – осталась только winscard.dll. Сейчас только заметил, что ее размер почти вдва раза меньше, чем у “нормальной”. Не нашел, как файл сюда закинуть.

Ирина Богданова – просканировал компьютер тремя антивирусными утилитами, посмотрел вручную – все чисто.
Пока этим занимался, нашел исключение из общепринятого правила – “одновременно запущенных процессов svchost.exe, не должно быть больше шести”. Седьмой процесс: svchost.exe -k cpcsp, служба cpcsp1 (КриптоПро CSP KC1). 🙂

#15 Ответ от Ирина Богданова 2012-01-31 09:12:40

  • Ирина Богданова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: при установке драйверов ошибка-536870387

Файл можно послать нам на hotline@rutoken.ru
Указанный Вами седьмой процесс – абсолютно нормальный.
Если всё чисто – значит, хорошо. Возможно, dll-ка подменяется не только с помощью ПО, описанного по ссылке.

Сообщений 15

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *