Содержание страницы

  • 1 Как перенести дату доставки на Озон
  • 2 Как изменить адрес доставки на Озон
  • 3 Продлить хранение товара на Озон
  • 4 Как изменить имя или номер получателя заказа на Озон
  • 5 Как изменить способ оплаты на Озон

Часто задаваемые вопросы по оформлению и редактированию заказов в интернет-магазине Ozon.
Простые инструкции для покупателей на маркетплейсе Озон по работе с заказами.

Как перенести дату доставки на Озон

При доставке заказа в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или постамат — дату изменить нельзя, она автоматически устанавливается системой и зависит от расположения склада и вашего адреса.

Изменить дату и время можно только при доставке курьером.

Как изменить адрес доставки на Озон

Если заказ уже оформлен, изменить адрес и способ доставки нельзя. Не получиться добавить курьерскую доставку — заказ придет на указанный пвз. Так же нельзя изменить адрес доставки курьером: улицу, дом или город.

Продлить хранение товара на Озон

Как продлить срок хранения заказа 

Заказ с доставкой до ПВЗ можно продлить на 2 дня: в личном кабинете на странице заказа нажмите Продлить хранение.

Если посылка доставляется до постамата, ее срок хранения можно продлить на 1 день, для этого нужно написать в чат поддержки.

Как изменить имя или номер получателя заказа на Озон

Заказы с доставкой в постамат — не требуют внесения изменений.

При доставке в пункт выдачи, заказ может получить другой человек по штрихкоду заказа или цифровому коду.

Изменить имя или номер получателя можно в приложении или браузере ЛК:

  1. В личном кабинете перейдите на страницу заказа
  2. Нажмите изменить получателя
  3. Можно изменить имя и номер телефона нового получателя на этот заказ
  4. Нажмите сохранить

Как изменить способ оплаты на Озон

  1. Нужно зайти в раздел заказы
  2. Над заказом нажать Изменить способ оплаты
  3. Выбрать доступный вам способ оплаты: банковская карта, Ozon карта, Ozon рассрочка, ЮMoney, Система быстрых платежей (СПБ), Наличными курьеру продавца, Балансом, Сертификатом, Premium-баллы и баллы Ozon, Постоплата заказа.
  4. Оплатите заказ

Как добавить товар в заказ на Озон
Добавить или дозаказать товары в уже оформленный заказ, заказ в пути или в заказ переданный на доставку нельзя, вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.

Как оставить заказ у двери на Озон
На странице заказа переходим к Доставка курьером — и нажимаем Оставить у двери.

Как отменить заказ на Озон
Отменить заказ на Озон можно на любой стадии транспортировки, при любом статусе доставки. Отмена и возврат товара бесплатный. Для отмены заказа нужно перейти в раздел заказы, и нажать отменить заказ. Ozon вернет вам деньги за товары без удержаний.

Если вы отменяете заказ, который находиться уже у курьера, то деньги за доставку не вернут.

Как отказаться от товаров при получении на Озон
Вы можете полностью отказаться от заказа в ПВЗ, или оформить возврат на часть товаров из заказа, если передумали покупать или вещи не подошли после примерки.

Как отменить заказ на Озон, если вы решили не совершать покупку? Вы можете отказаться от всех товаров (или части доставки) даже после оплаты – до доставки или в пункте выдачи.

В этом обзоре подробно рассказываем, что необходимо сделать, как быстро возвращаются деньги и как отказаться от регулярной доставки.

Как отменить заказ?

Начнём с того, можно ли отменить заказ на Озоне? Да, такая возможность есть у каждого пользователя – не обязательно иметь премиум подписку или обладать какими-то привилегиями. Любой человек может отказаться от оформления любой покупки.

Мы будем рассказывать о том, как отменить на Ozon заказ, который оплачен. Это логично, ведь получить товары без полной предоплаты невозможно. Давайте посмотрим, что нужно сделать, чтобы отказаться от доставки.

В мобильном приложении:

  • Откройте приложение и оставайтесь на главном экране;

  • Найдите заказ, который вас интересует, и нажмите на его карточку.

На сайте:

  • Авторизуйтесь и найдите раздел «Заказы» на верхней панели;

  • Кликните по номеру доставки, от которой вы хотите отказаться.

Дальнейшие действия полностью совпадают как в мобильной, так и в десктопной версии. Чтобы сделать отмену заказа на Озоне, нужно нажать на кнопку «Отменить».

  • Откроется окно, в котором можно посмотреть все товары из этого заказа;
  • Если вы планируете частичный отказ, отметьте галочками позиции, которые не хотите оплачивать;
  • Если вы решили отказаться от доставки полностью – наверху есть окошко «Выбрать все», поставьте галочку там.

Как видите, можно отменить часть заказа на Озон, а можно отказаться от покупки полностью, тут все зависит от вашего желания. После того как вы выберете нужные позиции, появится ещё одно окно, в котором необходимо отметить причину отказа.

Причин много, выбирайте подходящую:

  • Нашел дешевле
  • Передумал
  • Нашел с более быстрой доставкой
  • Не применилась скидка/промокод
  • Хочу изменить заказ и оформить заново
  • Не получил товары вовремя
  • Отменилась часть товаров из заказа
  • Другое (указать)

После выбора причины вам нужно ещё раз проверить количество позиций и сумму возврата денег за отмененный заказ Озон, которая будет зачислены на ваш счёт. После этого нажмите на кнопку подтверждения!

Обратите внимание: отменить возврат нельзя. Если вы отказались от доставки по ошибке и не планировали этого делать, просто оформите новый заказ.

Условия оформления отказа

Самое важное, что необходимо запомнить – вы можете оформить отказ, пока ваша покупка находится в стадии обработки. Иными словами, пока продавец не передал товары в доставку. Как только позиции будут переданы в доставку, кнопка отмены просто исчезнет.

Как отменить оплаченный заказ на Озоне, который в доставке, если вы не успели отказаться от части товаров? Попробуйте написать в службу поддержки через чат-бот, это можно сделать в мобильном приложении или на сайте.

Помните, что отказываться от доставки не обязательно, если:

  • Вы хотите выбрать другой способ оплаты или изменить получателя;
  • Необходимо продлить срок хранения или перенести время получения.

А возвращает ли Озон деньги за отмененный заказ? Разумеется, все средства будут зачислены на вашу карту или счёт. Если вы оплатили часть покупки бонусами, они также вернуться – вы сможете проверить баланс в личном кабинете.

Срок возврата денежных средств

Уверены, что многих волнует вопрос, когда вернут деньги, если отменил заказ на Озоне? И неудивительно, ведь вы отказались от покупки – когда можно рассчитывать на получение денежных средств?

Чтобы вы не запутались в правилах, подробно рассказываем о двух возможных сценариях развития событий при отмене оплаты.

Вы платили менее шести часов назад

Сначала поясним, почему вообще существуют два разных варианта. Дело в том, что после оплаты покупки, деньги списываются не сразу. Они блокируются на вашей карте как раз на шесть часов.

Если вы оформляете отказ сразу, когда шесть часов еще не прошли, возврат средств Озон за отмененный заказ будет моментальным. Всё дело в том, что деньги не были списаны – как мы сказали выше, они были заморожены на вашем счёту. Вы отправляете оповещения об отмене, а маркетплейс сразу же разблокирует средства.

При этом стоит отметить, что в банковской выписке этой операции может не быть.

Оплата прошла больше шести часов назад

Если вы решили отменить покупку на Озон, когда прошло более 6 часов с момента оплаты – придётся запастись терпением. Ваши деньги вернутся на счёт не сразу: маркетплейс оформит операцию только в течение 72 часов.

Как правило, деньги возвращаются через несколько дней (2-3 достаточно). В редких случаях операция может занять до 10 дней максимум. Точные сроки зависит от вашего банка и платёжной системы – если у вас возникают вопросы, необходимо написать в службу поддержки банковской организации.

Есть и третий вариант, о котором стоит поговорить отдельно – вы решили отказаться от товара на Озоне. Это значит, что вы уже получили доставку, изучили вещи (например, при мерили одежду или обувь) и решили не забирать определённые позиции.

Итак, как отказаться от заказа, оплаченного на Озоне ранее, если вещь вам не подошла или не понравилась? Ничего сложного – просто отдайте его курьеру или сообщите о своем желании сотруднику пункта выдачи.

Что будет дальше? Денежные средства вернуться на вашу карту или счёт в течение нескольких дней, как правило двух-трёх. Максимальный срок – 10 дней. Маркетплейсу требуется некоторое время на то, чтобы проверить товар на соответствие его характеристикам.

Как отменить регулярную доставку

В двух словах скажем о том, как отменить регулярную доставку – речь идёт о товарах, которые постоянно доставляют на указанный вами адрес. Это удобно, если вы делаете повторяющиеся покупки. Например, корм для собак или детское питание.

Вы можете отменить заказ на Озон в приложении или личном кабинете на сайте. Для этого необходимо открыть раздел «Регулярные доставки», найти позицию, от которой вы хотите отказаться. А затем нажать на значок отмены!

Вместе мы разобрались, как отменить заказ на Озон после оплаты до получения – впрочем, теперь вы сможете отказаться от товаров непосредственно при общении с курьером или в ПВЗ. Да, совершенно не обязательно выкупать все вещи. Хотя заказывать очень много товаров просто так не стоит! Помните, что каждая доставка влечёт за собой логистические затраты.

Как изменить заказ на озон

OZON предоставляет удобную возможность изменить или отменить заказ в случае необходимости. В этом гайде мы рассмотрим, как отменить заказ, изменить дату доставки, а также ответим на вопросы, связанные с отменой заказа и изменением получателя.

  1. Как отменить заказ на OZON
  2. Как изменить дату доставки на OZON
  3. Что будет, если отменить заказ на OZON
  4. Как отменить заказ на OZON, который уже пришел
  5. Можно ли изменить получателя на OZON
  6. Полезные советы и выводы

Отменить заказ на OZON очень просто. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

  1. Перейдите на страницу заказа, который хотите отменить.
  2. Нажмите на кнопку «Отменить заказ» и выберите, какие товары вы хотите отменить, или отмените заказ полностью.
  3. Укажите причину отмены.

Как изменить дату доставки на OZON

Изменить дату доставки на OZON тоже несложно. Для этого нужно:

  1. Перейдите в раздел «FBS → Заказы с моих складов».
  2. Найдите нужный заказ и нажмите на него.
  3. Нажмите на кнопку «Изменить даты доставки» и выберите новую дату.

Что будет, если отменить заказ на OZON

Если вы отменяете заказ, который ещё не начали собирать, то все деньги и баллы вернутся вам сразу. В случае, если заказ уже начали собирать, то срок возврата может занять некоторое время:

  • Если заказ был оформлен менее 6 часов назад, то деньги и баллы вернутся вам в течение нескольких минут.
  • Если заказ был оформлен более 6 часов назад, то деньги и баллы вернутся вам в течение 2-3 дней, и это может занять до 10 дней в зависимости от банка и платёжной системы.

Как отменить заказ на OZON, который уже пришел

Если вы получили заказ и хотите его отменить, то все зависит от статуса заказа. Если заказ ещё не перешёл в статус «Сборка завершена», то вы можете отменить его на странице заказа, выбрав причину отмены.

Можно ли изменить получателя на OZON

Чтобы изменить получателя при доставке сторонней службой, нужно написать в чат OZON. Новый получатель сможет забрать заказ не раньше, чем через 2 дня после вашего обращения.

Полезные советы и выводы

  • Если вы хотите отменить заказ или изменить дату доставки, лучше сделать это как можно раньше.
  • Если вы отменяете заказ, который уже пришел, обратитесь в службу поддержки OZON для подробной консультации.
  • В случае изменения получателя на OZON необходимо обратиться в службу поддержки в чате.

Как поменять доставку в Сбермаркете

Если вы хотите изменить способ доставки в Сбермаркете, необходимо перейти к странице с подробным описанием заказа, нажав на его номер. Затем в верхней части страницы вы найдете ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки». Нажмите на нее, чтобы перейти к нужной странице настроек заказа. Здесь вы можете выбрать другой способ доставки, указать дополнительную информацию или изменить данные контакта. После внесения всех необходимых изменений не забудьте сохранить настройки, чтобы они применились к вашему заказу. Этот процесс прост и позволяет быстро и легко изменить способ доставки заказа в Сбермаркете.

Можно ли продлить срок хранения посылки на Вайлдберриз

В случае, если вы заказали груз на сайте WildBerries и не можете получить его в назначенный срок, вам может потребоваться продлить срок хранения посылки. Для этого необходимо заполнить специальное заявление и отправить его в почтовое отделение России.

Данный процесс позволяет вам продлить срок хранения вашего заказа на 5-10 дней. В некоторых случаях срок хранения может быть продлен на более длительный период, но это зависит от условий вашего контракта.

Напоминаем вам, что продление срока хранения груза на WildBerries является платной услугой. Вам придется оплатить дополнительную сумму за каждый день хранения вашего заказа.

Если вы не продлите срок хранения вашего груза, то он будет возвращен обратно на склад продавца. Поэтому не забудьте своевременно продлить срок хранения, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Что будет если не встретиться с представителем Тинькофф

Если у вас не получится встретиться с представителем Тинькофф для получения карты Tinkoff Black, то вы сможете пользоваться уже имеющейся у вас картой, но существуют определенные ограничения. В частности, вы будете иметь лимит на снятие средств в банкоматах, а также на оплату в интернет-магазинах и ресторанах. Также необходимо будет обратить внимание на комиссии за операции по использованию карты в других банках, так как они могут быть значительно выше, чем при использовании карты Tinkoff Black. Но не стоит беспокоиться, в случае необходимости вы всегда можете связаться с представителями банка и найти решение любого возникшего вопроса.

Как изменить время отгрузки на озон

Чтобы изменить время отгрузки на сайте Озон, нужно выполнить несколько простых действий. Сначала необходимо перейти в раздел «Товародвижение» и выбрать «Заявки на вывоз». Затем найдите нужную заявку и в столбце «Дата/Время» нажмите на дату отгрузки. Далее выберите количество машин, которые нужно отправить на склад для вывоза тары. Выберите подходящий интервал и подтвердите свой выбор, нажав соответствующую кнопку. Таким образом, вы сможете легко изменить время отгрузки на сайте Озон и указать наиболее удобное для вас время доставки товара. Это позволит вам эффективно управлять своим бизнесом и обеспечить быструю доставку клиентам.

Онлайн-платформа Озон позволяет удобно и быстро делать покупки в интернете. Если вам понравился какой-то товар и вы хотите повторить заказ, вам не придется тратить время на поиск и добавление товара в корзину заново. Озон предоставляет возможность повторить свои предыдущие покупки всего в несколько кликов.

Для того чтобы повторить заказ в Озоне, вам потребуется выполнить несколько простых шагов. Во-первых, вам нужно авторизоваться на сайте Озон. Если у вас уже есть аккаунт, войдите в него, используя свой логин и пароль. Если вы еще не зарегистрированы, создайте новый аккаунт, следуя инструкциям на сайте.

После того, как вы авторизовались, вам нужно перейти в раздел «Мои заказы». Там вы найдете список всех своих предыдущих покупок. Найдите в списке тот заказ, который вы хотите повторить, и нажмите на кнопку «Повторить заказ». Таким образом, все товары из выбранного заказа автоматически добавятся в вашу корзину.

После того, как товары добавятся в корзину, вы можете проверить их количество, цену и другие характеристики. Если вам что-то не подходит, вы можете изменить количество товаров или удалить ненужные из корзины. Когда все товары в корзине соответствуют вашим требованиям, вы можете оформить заказ и выбрать удобный способ доставки и оплаты.

Как повторить заказ в Озоне

Озон — один из крупнейших интернет-магазинов, где можно найти самые разнообразные товары. Если вам понравился товар, который вы ранее заказывали в Озоне, и вы хотите повторить этот заказ, вам необходимо выполнить несколько простых шагов.

В начале вам нужно зайти на сайт Озона и авторизоваться в своем аккаунте. Для этого в верхнем правом углу страницы найдите кнопку «Вход» и нажмите на нее. В появившемся окне введите свои данные — номер телефона или электронную почту и пароль. Если у вас еще нет аккаунта, вы можете зарегистрироваться, нажав на ссылку «Регистрация».

После авторизации вам нужно перейти в раздел «Мои заказы». Для этого в верхнем правом углу страницы найдите иконку корзины или название вашего аккаунта, нажмите на нее и выберите пункт меню «Мои заказы».

На странице «Мои заказы» вы увидите список всех ваших предыдущих заказов. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Повторить заказ». Также вы можете выбрать несколько заказов и повторить их одновременно, отметив нужные позиции галочками.

После нажатия на кнопку «Повторить заказ» выбранные товары автоматически добавятся в корзину. Теперь вы можете проверить и изменить количество товаров, а также добавить другие товары в корзину, если это необходимо. Когда корзина готова, нажмите кнопку «Оформить заказ» и следуйте инструкциям для завершения покупки.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы повторить заказ в интернет-магазине Озон, необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте. Чтобы это сделать, необходимо перейти на главную страницу сайта и в правом верхнем углу найти кнопку «Войти».

После нажатия на кнопку «Войти» откроется окно, в котором вам необходимо ввести свои учетные данные — логин и пароль. Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите корректные данные, в противном случае вы не сможете войти в личный кабинет.

Если вы забыли пароль, вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?», которая находится под полем для ввода пароля. После этого система предложит вам ввести свой электронный адрес, на который будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению пароля.

После успешного входа в личный кабинет вы сможете перейти в раздел «Мои заказы» и найти там необходимый заказ для повтора. Вам будет доступна полная информация о заказе, включая список товаров, их стоимость и способ доставки. Для повтора заказа достаточно нажать на кнопку «Повторить заказ» и следовать инструкциям системы.

Выбор предыдущего заказа

Одной из удобных функций платформы Озон является возможность повторить предыдущий заказ. Это особенно полезно, если вы хотите заказать те же товары, которые уже покупали ранее. Чтобы воспользоваться этой функцией, вам необходимо зайти в свой личный кабинет на сайте Озон.

В личном кабинете найдите раздел «Мои заказы» или «История заказов». Открыв этот раздел, вы увидите список всех ваших предыдущих заказов. Для выбора конкретного заказа, который вы хотите повторить, кликните на него.

После того, как вы открыли страницу с деталями заказа, вам будет предоставлена возможность повторить этот заказ. Для этого нажмите на кнопку «Повторить заказ» или «Добавить в корзину». При этом все товары из выбранного заказа будут добавлены в вашу текущую корзину.

Обратите внимание, что при повторении заказа также будут восстановлены все выбранные вами опции доставки и способы оплаты. Если вам необходимо изменить какие-либо детали заказа, вы всегда можете отредактировать его после повторения.

Проверка деталей заказа

После того как вы повторите заказ на сайте Озон, важно проверить все детали, чтобы быть уверенным в правильности оформления заказа.

Сначала убедитесь, что выбранные вами товары правильно отображены в списке заказа. Проверьте название товара, его цену и количество. Если вы обнаружите ошибку, вы можете связаться с службой поддержки Озон и сообщить о проблеме.

Также необходимо обратить внимание на выбранный способ доставки. Убедитесь, что указан правильный адрес доставки и выбраны все необходимые опции, такие как самовывоз или доставка на дом. Если вы хотите изменить способ доставки, вы можете внести изменения в своем профиле на сайте Озон или связаться с оператором.

Если в вашем заказе есть товары, которые требуют дополнительных действий или уточнений, обратите внимание на соответствующую информацию. Например, для некоторых товаров может потребоваться предварительная оплата или подтверждение наличия в магазине. В таком случае, свяжитесь с продавцом и уточните все детали.

Оплата и доставка

Оплата заказа на Озоне осуществляется различными способами. Вы можете выбрать оплату наличными при получении товара, оплату банковской картой, интернет-банкингом, а также воспользоваться возможностью покупки в кредит.

Доставка заказа также осуществляется различными способами. Вы можете выбрать курьерскую доставку, почтовую доставку, самовывоз из пункта выдачи или доставку до пункта выдачи партнера Озон. Время доставки может зависеть от вашего региона и выбранного способа доставки.

При оформлении заказа важно указать правильные контактные данные, чтобы курьер или почтовый оператор смогли связаться с вами для уточнения деталей доставки. Также обратите внимание на актуальность указанного адреса доставки.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с оплатой или доставкой заказа, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озон. Они окажут вам всю необходимую помощь и подробно проконсультируют по всем вопросам, связанным с оплатой и доставкой.

Подтверждение заказа

После того как вы выбрали все нужные товары и оформили заказ на сайте Озон, вам необходимо подтвердить свою покупку.

Для этого вам придет уведомление на указанный вами электронный адрес. В письме будет содержаться информация о заказе, его номере, сумме и списке выбранных товаров.

Чтобы подтвердить заказ, вам нужно нажать на ссылку в письме. После этого вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заказа на сайте Озон.

На этой странице вам будет предложено проверить и подтвердить все детали заказа: количество товаров, указанный адрес доставки и способ оплаты. Если все данные верны, вы можете нажать на кнопку «Подтвердить заказ».

После подтверждения заказа вы получите уведомление о его успешном оформлении. Теперь вам остается ждать доставку выбранных товаров и наслаждаться вашей покупкой.

Отслеживание доставки

Отследить статус доставки своего заказа на Озоне очень просто. После оформления заказа вам будет выслана ссылка на страницу отслеживания доставки, где вы сможете узнать текущую информацию о местонахождении вашей посылки.

На странице отслеживания доставки вы увидите подробную информацию о каждом этапе процесса доставки: от момента отправки со склада до получения посылки вами. Вы сможете узнать дату отправки, промежуточные пункты доставки, дату прибытия в ваш город и дату получения посылки.

Также на странице отслеживания доставки вы сможете увидеть контактные данные службы доставки, которая осуществляет доставку вашего заказа. Если у вас возникнут вопросы или проблемы с доставкой, вы сможете связаться с этой службой и узнать дополнительную информацию.

Не забывайте отслеживать статус доставки, чтобы быть в курсе всех изменений и своевременно принимать посылку. Если у вас возникнут вопросы или проблемы с отслеживанием доставки, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озон, чтобы получить помощь и решить возникшие вопросы.

Получение заказа

После оформления и оплаты заказа на сайте OZON, вы можете выбрать способ доставки, наиболее удобный для вас.

Одним из популярных способов получения заказа является курьерская доставка. При выборе этого варианта, курьер доставит ваш заказ прямо к вашему дому или указанному адресу. Удобство этого способа заключается в том, что вам не придется тратить время на самостоятельное посещение пункта выдачи.

Если вы предпочитаете самостоятельно забрать заказ, то вам подойдет вариант доставки до пункта самовывоза. После оформления заказа вы сможете выбрать удобный для вас пункт самовывоза, где будет храниться ваш заказ. При посещении пункта самовывоза, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер заказа, который вы получили в уведомлении.

Также вы можете выбрать почтовую доставку через службу доставки, такую как Почта России или курьерская служба DPD. В этом случае ваш заказ будет доставлен на указанный вами адрес почтовым оператором или курьером. При получении заказа в почтовом отделении или от курьера, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер отправления или трек-номер, который вы получили в уведомлении.

Как редактировать заказ на Озоне

Вы можете изменить имя или номер получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером:

1. В личном кабинете на странице заказа нажмите Изменить получателя.
2. Укажите имя и номер нового получателя заказа.
3. Нажмите Сохранить.

  • Вы можете изменить имя или номер получателя заказа, если это заказ с курьерской доставкой на Озоне. Для этого нужно нажать на странице заказа на кнопку «Изменить получателя», указать новые данные и сохранить.
  • Чтобы изменить данные своего профиля на Озоне, нужно зайти в личный кабинет и выбрать «Изменить профиль». В разделе «Учётные данные» выберите «Изменить» для Ozon ID. Далее нужно ввести код, полученный на телефон, чтобы подтвердить изменения.
  • Чтобы вернуть товар на Озоне, нужно зайти в раздел «Заказы», выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Вернуть товары». Затем заполнить заявку на возврат и следовать инструкции для передачи товара. Если товар доставляет сам Озон, можно выбрать удобный способ возврата.
  • Чтобы изменить фото товара на Озоне, нужно зайти в раздел «Товары и цены» и выбрать «Загрузить изображения». Потом нужно выбрать параметр «Артикул фото» и добавить новые или заменить старые изображения.
  • Если нужно изменить получателя заказа на Озоне, это можно сделать в личном кабинете. Для этого нужно выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Изменить получателя». После указания нового получателя нужно сохранить изменения.
  • Чтобы связаться с оператором Озон, можно написать в чат или на почту help@ozon.ru. Также есть отдельная почта GR@ozon.ru для входящей корреспонденции от органов государственной власти.
  • Чтобы отредактировать товар на Озоне, нужно зайти на страницу Маркетплейса, выбрать Ozon и перейти на вкладку «Товары». Затем нужно выбрать товар, который нужно отредактировать, и нажать на кнопку «Редактировать» (карандаш). Далее нужно заполнить все обязательные поля для выгрузки и сохранить изменения.
  1. Как изменить данные в Озон
  2. Как на Озоне поменять размер товара
  3. Как изменить фото товара на Озон
  4. Можно ли изменить получателя Озон
  5. Как на Озон поменять товар
  6. Можно ли редактировать свой отзыв на Озон
  7. Как связаться с оператором Озон
  8. Как редактировать товар на Озоне
  9. Как изменить заказ на Озоне
  10. Как на Озоне изменить
  11. Как отредактировать заказ на Озон
  12. Как отредактировать заявку на поставку Озон
  13. Как переоформить заказ на Озоне
  14. Можно ли изменить заказ на Озон
  15. Как поменять название товара на Озоне

Как изменить данные в Озон

В личном кабинете Ozon нажмите Изменить профиль. В разделе Учётные данные нажмите Изменить в Ozon ID. На странице Ozon ID нажмите Изменить рядом с данными, которые нужно поменять. Укажите код, который мы отправим на указанный номер телефона, чтобы подтвердить изменения.

Как на Озоне поменять размер товара

Что нужно для возврата:

1. Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат. Если товар доставлял Ozon, выберите удобный способ возврата.
4. Когда заявка будет одобрена, следуйте инструкции, чтобы передать товар.

Как изменить фото товара на Озон

Откройте раздел Товары и цены → Загрузить изображения. Выберите параметр Артикул фото. Загрузите изображения:

1. добавить новые после старых;
2. добавить новые до старых;
3. заменить текущие изображения новыми.

Можно ли изменить получателя Озон

Вы можете изменить получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите нового получателя заказа и нажмите Сохранить.

Как на Озон поменять товар

Чтобы вернуть товар:

1. Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
2. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат. Если товар доставлял Ozon, выберите удобный способ возврата.
4. Когда заявка будет одобрена, следуйте инструкции, чтобы передать товар.

Можно ли редактировать свой отзыв на Озон

Как посмотреть и изменить свой отзыв:

Посмотреть отзывы на Озон и при необходимости отредактировать их вы можете через официальный сайт и в приложении. Процедура будет завершена.

Как связаться с оператором Озон

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru. GR@ozon.ru — почта для входящей корреспонденции от органов государственной власти.

Как редактировать товар на Озоне

Заходим во вкладку Маркетплейсы — Ozon — Товары. Нажимаем на редактирование товара ( карандаш ), например отредактируем товар, выделенный красным. Для выгрузки нужно заполнить обязательные поля, они выделены красным.

Как изменить заказ на Озоне

Вы можете изменить получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите нового получателя заказа и нажмите Сохранить.

Если заказ ещё не передали в доставку, вы можете отменить его в разделе Заказы:

1. На странице заказа нажмите Отменить заказ.
2. Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью.
3. Укажите причину отмены.

Как на Озоне изменить

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя:

1. перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
2. продлить срок хранения в пункте выдачи или постамате;
3. отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Как отредактировать заказ на Озон

Как отменить заказ:

1. На странице заказа нажмите Отменить заказ.
2. Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью.
3. Укажите причину отмены.

Как отредактировать заявку на поставку Озон

Отмена заявки на поставку:

1. В личном кабинете перейдите на страницу FBO → Заявки на поставку → На поставку.
2. В строке с заявкой, которую вы хотите отменить, нажмите, а затем Отменить.
3. Укажите причину отмены. Возможные причины: Заявка создана по ошибке. Изменились планы.
4. Нажмите Отменить.

Как переоформить заказ на Озоне

В личном кабинете на странице заказа нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа. Нажмите Сохранить.

Можно ли изменить заказ на Озон

Если заказ ещё не передали в доставку, вы можете отменить его в разделе Заказы: На странице заказа нажмите Отменить заказ. Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.

Как поменять название товара на Озоне

Откройте раздел «Товары и цены» → «Список товаров». В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите «Редактировать товар», затем «Сохранить товар». Подходит, если у вас не очень много товаров, которые нужно изменить.

Оставить отзыв (1)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *